Asc Semya
November 2023 •
1
Неприятная ситуация произошла 2.11.23г приём на 18:00. В связи с плохими погодными условиями (шёл обильный снегопад) было затруднено движение на дорогах. Мы с ребёнком задерживались на приём. Мне администратор Юлия позвонила в 18:15 и уточнила придём ли мы на приём. Я сообщила, что мы задерживаемся ещё минимум на 10 мин и задала вопрос, а примет ли нас врач? На что администратор ответила, что приём состоится. Мы зашли в клинику в 18:30 администратор нас попросила снять верхнюю одежду и подняться на второй этаж в 7 кабинет. Но доктор Хасанова отказалась нас принять. Хотя оставалось ещё пол часа нашего времени отведённого на лечение. На просьбу всё же нас принять и полечить зуб так как мы ехали издалека, в плохих погодных условиях, ребёнок настроен на лечение, доктор Хасанова вновь нам отказала и предложила запить через 2 недели. Аргументировала отказ записью другого пациента на 19:00, мы постоянно лечимся именно у этого врача и то же были ситуации, когда приходили к назначенному времени и сидели ещё у двери ждали. В общем зря потраченное время, никого индивидуального подхода, равнодушие врача, не компетентный администратор, который зря обнадежил на приём зная на какое время мы задержимся. Если бы сразу по телефону в 18:15 нам сообщили, о невозможности приёма впечатление было бы менее испорчено от визита в вашу клинику.