Hyperauto
July 2024 •
1
15.07.2024 г. приехала в автосервис для регулировки развал-схождения и проточки передних тормозных дисков. При выполнении работ мне позвонили,сказали, что диски изношены - нужно менять. Я согласилась. От развал-схождения отказалась. После выполненной работы мне позвонили и сказали, что у меня проблемы с тормозами, якобы нужно менять главный тормозной цилиндр, на что я ответила, что я его меняла, в нем дела быть не может. Я приехала забрать автомобиль, оплатила выполненные работы и выяснилось, что автомобиль вообще не тормозит. Я возвратилась в автосервис, потребовала исправить ситуацию, на что мне начали снова говорить, что это проблема в ГТЦ, что такое с тормозами бывает, когда ставишь новые диски. Вместо того, чтобы исправить свои косяки, направили меня делать тормоза на Северную 280. По итогу, загнала машину в другой сервис, в котором сказали, что когда меняют диски нужно менять тормозные колодки в обязательном порядке. Поменяла колодки в другом автосервисе и тормоза появились. Поменять тормозные колодки в Гиперавто мне даже не предложили, а утверждали, что дело в ГТЦ. Написав претензию в гиперавто, со мной связался директор клиентского сервиса, который также начал говорить, что нужно менять главный тормозной цилиндр и прокачивать тормоза (менять тормозную жидкость за МОЙ счёт). Про то, что нужно менять колодки - он также не сказал и слова. Послушав то, как меня пытаются развести на дополнительные расходы с моей стороны (совершенно ненужные), я озвучила ему в чем же была проблема, сказала возмещать мне всю сумму ремонта и приобретенные у них диски в качестве компенсации, на что получила ответ, что могут возместить только стоимость ремонтных работ (которые тупо удержат с механика, проводившего мне ремонт). А о том, сколько я потратила нервов, когда получила неисправную машину с ремонта, о том, что я могла из-за их непрофессионализма причинить вред и себе и другим - их не волнует. Я очень лояльный клиент и не придираюсь к мелочам, но когда НАСТОЛЬКО сделано все непрофессионально, то это очень огорчает. Я думала, что может быть просто мне так "повезло", но прочитав отзывы, поняла, что в этом автосервисе подобные ситуации - норма. РУКОВОДСТВО, ЗАЙМИТЕСЬ ОБУЧЕНИЕМ СВОИХ СОТРУДНИКОВ.