Salon tsvetov Fleur de lys
March 2024 •
1
5 марта я обратилась через WhatsApp в этот магазин за оформлением двух букетов на 9 и 10 марта, т.к. если не заказать букеты заранее, до 8 марта, то я в свой день рождения 9 марта и моя мама в её день рождения 10 марта останемся без цветов. В мессенджере мне ответили, что без проблем, завтра будет поставка, можете приехать и выбрать цветы лично. 6 марта я приехала в магазин, где мне сказали, что они не могут оформить мне букеты, потому что не знают, какие цветы останутся после праздников. Я предложила оплатить букеты полностью, на что получила ответ, что даже в таком случае они не могут мне гарантировать, что мои заранее оплаченные (!) цветы в суете не продадут кому-нибудь еще, потому что на 8 марта будет большой ажиотаж. Когда я попросила предложить мне цветы, которые будут пользоваться меньшим спросом, чем тюльпаны, которые я хотела изначально, продавщица сказала, что они ну вот вообще не знают, какие цветы останутся после 8 марта и предложила мне приехать 9 и 10 марта и выбрать что-то из тех трех засохших веток, которые не успеют купить к этому времени. Меня, конечно же, это предложение не устроило, но мне сказали, что они мне больше ничем не могут помочь, до свидания. В нормальных магазинах, где знают, что такое сервис, не предлагают верить в чудо и надеятся, что к определенному дню останутся цветы, а подписывают и ставят в сторону заранее заказанный и оплаченный букет. В итоге я потратила два дня впустую - 5 марта на переписку с менеджером, где мы договорились об оформлении букетов и обсудили детали, и 6 марта на то, чтобы приехать лично, с полной уверенностью об успехе мероприятия, и получить пинок под зад. Хорошо, что не успела оплатить предоплату заранее 5 марта, как предлагала мне их менеджер в WhatsApp. Клиентоориентированность - 0/10. Впустую потраченное время и испорченное настроение. P.S. не советую рожать девочек в период 8-17 марта
Oscar Beef
September 2020 •
5
Очень вкусные бургеры, милое обслуживание, интересный интерьер. Приятная атмосфера, покушали, отдохнули. Туалет 10/10