Samara-Avto Lada
November 2024 •
1
Добрый день. Продавцам салона, кредитным специалистам, уборщицам, девушке на ресепшн, охранникам - 5 баллов! Роману Базарнову отдельное спасибо! Супермегапрофессионал своего дела! Но не дай вам Бог обратиться в салон по гарантии... Через четыре месяца после покупки нового авто, машина не завелась. Кнопка пуск/стоп не сработала. И как бы я не плясал вокруг нее ( скидывал клеммы с аккумулятора, проверял стопари: горят или не горят (горят), звонил на горячую линию, выполнял все их инструкции) - машина не завелась. В итоге на эвакуаторе привез ее в салон. Сотрудники салона "столкача" завели ее и проехали в зону ремонта. Через 30 минут мне ее вернули, сказав, что все в порядке, дефект не обнаружен. Мастер-консультант Мотин Вадим Сергеевич сказал, что они скинули клеммы с аккумулятора, подождали 25 минут, одели клеммы - все в порядке, машина заводится. Уверил меня, что авто исправно. Согласен, "глюки" бывают. Но на следующий день я снова на эвакуаторе приевез свой автомобиль по той же причине. Снова не завелась. На этот раз, машина осталась в сервисе на 4 дня. С тех пор прошло полгода. Машина заводится. Но никакой акт мне не выдали и толком не объяснили, что сделали и что сломалось. Якобы, нет документов о проделанной работе. За эти полгода был обнаружен еще ряд неисправностей: плавают обороты двигателя, загорались предупреждающие надписи о неисправности освещения и электропроводки, хруст подрулевого переключателя поворотников, вибрация руля на третьей скорости печки. Ответы Мотина Вадима Сергеевича были всегда одни и те же: мы провели диагностику, дефект не подтвердился. Не разбирая и не осмотрев дроссельную заслонку, выносят решение, что она загрязнена и требуется ее чистить. Естественно платно. Потому что со слов Мотина В.С. АВТОВАЗ им не компенсирует затраты . Все ТО проходились вовремя, фильтры менялись, согласно акту выполенных работ. Лично мое мнение: автосалон отличный. Гарантийное обслуживание - отсутствует вообще. Следующие ТО буду проходить у другого дилера.
Aliance Trans
March 2024 •
5
Водитель Вячеслав - суперпрофессионал своего дела. В ограниченных условиях смог погрузить авто на эвакуатор. Без нервов и быстро! Самара, Таганская. 5 баллов!