Перед заселением, решили позвонить, узнать всё ли в порядке с номером, на что был ответ, что ваш номер занят и освободить его не могут. Был предложен другой номер, который нам не нужен. Так как возврат брони через яндекс уже нельзя было осуществить, решил связаться напрямую с отелем, где мне ответили, что сейчас уточнят и попросили перезвонить позже. Спустя время звонил ещё несколько раз и ни разу никто не ответил с того конца. Деньги они не собираются возвращать как я понял, в связи с накладкой, произошедшей по их вине. Ребят, худший отель, гостиница или как это назвать, не знаю даже, в Москве. Не связывайтесь с ним, лучше переплатите, зато будете видеть и понимать за что заплатили и не потратили время и нервы. Сюда ни ногой