AlfaStrakhovaniye
January 2023 •
1
Добрый день! Пишу не про конкретный офис , а в целом про подход АльфаСтрахования к клиенту. Страхую жизнь и здоровье уже 2 года , поскольку это требование банка при ипотеке. И вот при очередной пролонгации договора, Альфастрахование потребовала пройти рентген и пульмонолога , поскольку в детстве у меня было заболевание легких. Я обратился в частную клинику, потому что времени не остается на городскую поликлинику. Рентгенолог сделал заключение на основании снимков, и пульмонолог также дал заключение после ФВД. Я предоставил эти документы в Альфастрахование и ИХ НЕ УСТРОИЛ ДИАГНОЗ!!! Пришлось акцентировать внимание сотрудника, что в документах есть графа диагноз и там написано что в данный момент патологии нет! На что я получил ответ что на основании документов пульмонолог должен был дать заключение! На звонок специалист не отвечает, а связь через почту происходит 1 раз в сутки! Ощущение , что сотрудники совершенно не хотят разобраться в ситуации, а действуют исключительно по инструкции которая не имеет ничего общего с реальным положением дел!