M Video
May 2023
5
Квалифицированные и доброжелательные специалисты, большой ассортимент. Помогли загрузить крупногабаритный товар.
Lemana Pro
October 2021
1
Ужасный сервис. Спрашивается за что 5 ⭐️? Сами походу рисуют. Недовольство доставкой и контактным центром. 20.10.21 приобрёл керамогранит, клей, панели пвх и др. Оформил доставку на 23.10.21 с 12:00 до 17:00. На следующий день решил изменить дату доставки на 22.10.21 17:00 до 22:00 чтоб уже в субботу с утра начать укладывать керамогранит. Позвонил по телефону 88007000099 и оператор принял информацию. На следующий день в обед ещё раз позвонил 88007000099 где мне подтвердили что доставку перенесли. Вечером в 18:25 получил смс: «Заказ 211063887035 передан в службу доставки. Курьер свяжется с Вами ориентировочно за час до прибытия. 88007000099», думаю ну ок, жду звонка. Время 21:00 звонка нет. Звоню на 88007000099, минут 10 оператор пытается дозвониться до магазина, ответ: «Доставка на 23.10.21». Ну ладно, подождём ещё. 23.10.21 в 13:59 получаю смс: «Заявка номер 12052868 передана водителю, интервал доставки: 16:00-22:00. Ваш заказ 5-й в маршруте. Телефон кц: 88007000099. Посмотреть маршрут можно по ссылке: https://leroymerlin.ru/otsledit-zakaz?id=sucCnHnWBdOpZoSkZaZM». Какого с 16:00? Звонок на 88007000099 чтоб соединили с магазином. 10 минут ожидания, в итоге слышу: «Я то что сделаю?». Дозвонились! Сотрудник пообещал решить вопрос и перезвонить. В 14:15 звонит курьер, будем у вас через 1-1,5 часа. Приехали в 16:30. Разгружаем. Итог: «КЕРАМОГРАНИТА НЕТ В МАШИНЕ»🙈. По факту оставили в магазине. После 10 звонков получили ответ что довезут сегодня. Довезли по факту в 19:45. Что происходит с сервисом? Для чего предоставляете доставку? Для чего нужны операторы в контакт-центре? Считаю, сотрудники участвующие в процессе зря получают зарплату. Особенно директор магазина, так как не может настроить процесс должным образом.
Okaziya
September 2021
1
Качество обслуживания и блюд ухудшилось после проведённого ремонта. Что поделаешь, надо компенсировать затраты. Обнаружил огромный обвес 17.09.21. Блюдо печень по восточному. На ценнике указано 100/30гр. После того как печень была съедена произвёл взвешивание лука, получилось 105гр. Судя по ценнику 30 гр. это печень😂 Фото прилагаю.