Par dlya Gurmanov
April 2019 •
5
Были женской компанией в субботний день. Посещение липовой баньки доставило всем огромное удовольствие, чистенько, удобно, свободно. Парная выше всяких похвал, а печеная картошечка пальчики оближешь. Решили, что посешение баньки должно стать нашей традицией. Спасибо большое.
Гид Лайф
January 2017 •
1
После сегодняшних приключений, очень слабая вера в качество предоставляемых услуг Туроператора ООО "Гид Лайф". 05 января в 6.40, в назначенном месте мы зашли в холодный автобус. Ровно в 7.00 водитель попытался завести автобус безуспешно. Пассажиры после 20 минут простоя стали задавать вопросы гиду. Ничего вразумительного в ответ не услышали. Постоянно звонив по телефону, он уклончиво отвечал что пытаются найти другой транспорт. Позвонив в офис мы услышали ответ, что возврат денег не предусматривается и перенос экскурсии тоже. Нам предложили зайти в находящийся неподалёку Макдональдс и ждать автобуса. Примерно в 9.30 сообщили что автобуса не будет. Мы с группой потенциальных пассажиров направились в офис кампании. Менеджер Анастасия постоянно твердила о форсмажорных обстоятельствах. Вопрос каких? Если это касается пункта 6.2в) договора об аварии на транспорте, то извините, мы даже с места не двинулись, автобус просто не завёлся (сложилось впечатление, что из автобуса накануне вечером высадились пассажиры, и он здесь же остался стоять до утра), и потом отсутствовало документальное свидетельство об аварии, сама формулировка смущает. Деньги опять отказываются возвращать. Смотрим пункт 3.1, где туроператор обеспечивает оказание услуг. По инициативе турфирмы нам было предложено выбрать другую дату поездки, и соответственно пункту 5.1 (если верить договору) это влечёт за собой отказ от тура с полным возмещением стоимости услуги. Не тут то было. Письменные претензии от граждан менеджер вовсе отказалась заверить и внести в журнал с нумерацией (таковой очевидно вообще отсутствует), без подписей и без номера заявления это просто филькина грамота. Не знаю чем закончится дело с теми кто написал претензию. Я попробовала перенести поездку на другую дату, хотя большое сомнение, что и в следующий раз мы получим комфортабельный автобус. Но об этом хочу лично разговаривать ещё раз с представителями Туроператора. Очень грустно, что мы оказываемся заложниками таких ситуаций и вынуждены буквально с "кулаками" отстаивать свои права. И самое главное, что никто из представителей фирмы не принёс своих извинений. Только одна заученная и вызубренная фраза - форсмажорные обстоятельства. После этого отзыва я была внесена в чёрный список посетителей в группе фирмы в Контакте. Так то господа.