Fotodrom
January 2025 •
1
Добрый день. Мы много раз пользовались услугами Фотоцентра «Фотодром», и никогда не было никаких проблем. Однако, 2 января мы сделали онлайн-заказ на холсты, нам перезвонили и сообщили, что заказ будет готов 4 января. Мы сообщили, что заберём заказ 6 января по указанному адресу. Когда мы приехали 6 января за заказом из другого города, на указанном адресе заказа не оказалось. Нам сообщили, что заказ находится на другом адресе, и что курьер доставит его через 10 минут. Прошу прощения, но ваши "10 минут" превратились в 50 минут. Это нормально? Мне пришлось стоять и ждать с маленьким ребёнком. Почему, когда заказ готов, вы не звоните клиенту и не уточняете, по какому адресу будет происходить выдача? Кроме того, заказывали холсты не первый раз, и всё было хорошо, но в этот раз я была просто в ужасе. Мы заказывали коллаж, но фото оказались растянуты за пределы линии, и одно было больше, другое меньше. Неужели, когда вам отправляют фото, вы не видите эти ошибки? Разве нельзя было исправить, чтобы это выглядело красиво, а не как попало? Сотрудник звонил нам и говорил: "Давайте сделаем так, будет лучше", но почему-то этот недостаток никто не исправил. Вы же профессионалы, должны видеть такие вещи. В итоге было испорчено всё настроение.