Coffeemania
January 2025 •
1
На моей памяти одна из самых худших кофеманий по уровню обслуживания. Я не понимаю, откуда восторженные отзывы о сервисе, может приоткрытии угощали😏, но расскажу о моем посещении ресторана 13го декабря. Встретили очень хорошо, хостер приятная, ухоженная, не знаю, есть ли у нее опыт работы , но начало было неплохим и ее улыбка - единственная улыбка , которую я видела за целый час от персонала! Меня провели за столик, я попросила в уголочек, посадили и ничто не предвещало беды, пока не подошел официант Анна, а дальше все как по накатанной 😂. Из разговора с официантом. -« я бы хотела бургер барашек и раф и если останется место, подойдете ко мне попозже , я бы заказала еще десерт» , на что получила ответ - «возможно после кофе, вам десерт и не потребуется» - 😳. Спасибо , конечно, за заботу обо мне и за принятие решения за меня, что мне потребуется, хватит ли мне еды или нет), но это звучало очень не корректно по отношению к гостю, да и в плане продаж - не берите десерт, вам оно не надо😂. Спустя короткое время( спасибо кухне) мне принесли бургер , увидя , что нет перчаток я попросила официанта Анну принести их мне и человек пропал. Пропал минут на 7-10, все это время я ждала того, что хоть кто то из тех, кто ходит обмороком по залу обратит на меня внимание! Перчатки я могла ждать еще лишние 10 минут , но я яростно пыталась поймать взгляд Анны и о чудо! Она меня увидела ! Лампочка загорелась в ее голове и она вспомнила, подошла, извинилась что забыла и принесла перчатки, которые были в трех метрах от моего стола. В ресторане было занято буквально 3-4 столика, как можно забыть через секунду? Пока она не вспоминала обо мне, бургер остыл, булка стала холодной, медиум перешел, сыр стал плотнее, в общем -фу. Вкусно было ровно посередине , там сохранилось слегка тепло😅 и чувствовался потенциал😅. Спасибо , Анна, что хотя бы двигали глазами и соизволили подойти ко мне. Пусть и через век. Анна сменилась на Антона - самое грустное лицо зала. Темненький, кудрявый, невысокий. Он - апогея грусти! Единственный раз, когда улыбка промелькнула на его лице, это когда он что то увидел в телефоне, на этом - все. Было ощущение, что у него либо кто то умер, буквально только что, либо он хочет ударить😂. Когда он рассчитывал , даже не попрощался, не спросил - понравилось ли мне или нет)😂 я была в неприятном шоке. Ну , то что мой недопитый кофе (а я никогда не допиваю до конца) забрали и даже не спросили , можно ли забрать - уже бог с ним. Молодой человек в серой футболке извинился. Я столько лет на постоянной основе хожу в кофеманию. На Лубянке, на Белорусской, какой сервис! Какие приятные официанты! Я приходила и с подругами и с собаками, могла по 3 часа сидеть, что происходит с этим рестораном? Почему у вас весь зал умерший простите!? Одна хостес улыбалась и высокий официант темный, но он к сожалению, обслуживал других. Только открылись и может чай низкий, но какое отношение это имеет к гостям? Почему так не уютно? Почему такое неуважение ? Сходите на белорусскую , где полный зал людей и приходишь, как к себе домой! О тебе заботятся! А здесь им наплевать, на то, что что ты не можешь начать есть, без перчаток, она бы и не вспомнила, на то, что даже попрощаться - слишком великое дело . Спустите с небес пожалуйста персонал. И просмотрите камеры, если будут вопросы. Более приходить желания нет. Посмотреть на еле живые лица , которые радуются только экрану телефона - такое себе. В какой то момент я поймала себя на ощущении старой шоколадницы, в худшие ее времена! Надеюсь, гости еще научат общаться и руководство прислушается.
Ночные ведьмы
December 2024 •
5
Невероятные коктейли!!!!госпожа Джен - оргазм
Zerna
September 2024 •
3
Уже в третий раз за последний месяц я приезжаю к обеду и бургеры стоят на стопе - отсутствуют булки. Очень обидно в одном из лучших мест в городе , в третий раз сталкиваться с абсурдным отказом в будний день в обед, когда ты едешь из другого конца города! Пол меню на стопе . Увеличьте поставки и научите официантов здороваться! Садишься за столик, смотришь в телефон и к тебе подходят с вопросом - меню вам дать? Нет конечно! О чем вы! Я посидеть пришла просто и послушать об отсутствии тех или иных блюд из меню. Я не знаю, что случилось за последние месяцы , но от прежних зерен остается все меньше и меньше. Очень жаль.
My code
April 2024 •
5
Очень нравится врач Анна Владимировна ) приятный администратор и правильный подход к делу❤️
Hot Black
November 2023 •
3
Живу в этом же доме и довольно часто посещаю hot black. У меня нет вопросов к кухне, если позиция сыроватая, просила переделать - все исправляли. Вопросы к обслуживаю. Не первый случай, когда у кассы делаешь заказ , звонит телефон и кассир говорит мне «подождать» и оформляет заказ либо бронирует стол по телефону ! А ты в этот момент стоишь и ждешь своего часа . Когда я подождала и не вытерпев , попросила кассира уделить мне время, раз посередине заказа меня оборвали и я вынуждена ждать , кассир сделала вид, что не заметила и продолжила говорить, пока я не попросила официанта проходящего мимо оформить мне заказ. После , когда все было готово, кассир принесла блюдо молча положив на край стола в озлобленной форме . Я поблагодарила - ответа не услышала. Я и моя семья через день посещает это место и не хотелось бы ощущать себя «должным» в момент оформления заказа!!!крайне неприятно когда тарелку на стол тебе кладут в такой манере. Если бы это был единичный случай, но нет, каждый раз одна и та же картина обслуживающего персонала.