Zdraste
August 2024
1
Ставлю одну звезду за сервис и «клиентоориентированность». Хотела забронировать пару столиков на день рождения сына(10 детей), планировалось завести детей пообедать после праздника на свежем воздухе, продолжительность «мероприятия» не более часа. Зашла уточнить детали, официант сказал, что бронь возможна, проходимость у них не высокая, так что у нас будет возможность хорошо провести время, все записал, показал, где-что можно сделать и пообещал, что завтра позвонит менеджер для согласования. Менеджер не позвонила и по прошествии 2-х дней. Я зашла еще раз, и в этот раз уже мне сказали, что «банкеты» они не принимают, потенциальные посетители у них в приоритете. Живем в этом доме, заходила несколько раз за кофе, посетителей на один-два столика максимум. Кафе стильное, обстановка приятная, были все шансы стать «семейным местом». К сожалению, на данный момент, уровень сервиса не позволяет.
divan.ru
July 2024
1
Ставлю единицу за сервис. При оформлении заказа, на сайте указано, что при оплате заказа через сервис Яндекс.Пэй, возвращается кэшбэк Яндекс баллами(никаких дополнительных условий не прописано), при оформлении специально уточняла, придут ли баллы при оплате в день получения, ответ был утвердительным. По факту, в обоих заказах пришлось за эти баллы побороться, в первый раз получилось, во второй так они и не пришли. Менеджеры Диван.ру отправляют отписки, никто так и не дал внятного ответа, почему баллы не приходят.