Критичного ничего не произошло, проблема была быстро разрешена. Да и проблемой-то не назовешь. Купили диван, Берг называется. У него четыре подушки в комплекте: две приспинные и две боковые маленькие. Когда привезли диван мы посмотрели его и увидели, что их нет в комплекте. Грузчики начали говорить. может они не идут в комплекте. Хорошо, что в договоре прописано всё. Сразу на месте позвонили в колл-центр, узнали как быть. В итоге через 5-7 дней забрали в салоне сами эти две подушки. Продавцы извинились, сказали, что забыли на складе видимо.