Askona
May 2021 •
2
4.5 месяца назад приобрели в данном магазине матрас. Привезли на дом, все было в порядке. Только на нём был длинный ярлычок, очень жесткий, как на одежде, на котором ещё ножницы нарисованы, что его нужно отрезать. И он действительно мешал заправлять постель. Ну мы его и отрезали. А через два месяца пружины начали издавать щелкающий звук, когда переворачиваешься на нём, что начало очень быстро напрягать. В остальном матрас был в идеальном состоянии, с защитным чехлом. Обратились в техподдержку. При покупке нам обещади, что при выявлении каких либо дефектов товар заменят без проблем. А тут нам сказали, что раз вы отрезали тот несчастный ярлычок, то это уже не является гарантийным случаем. Причем у нас на руках и договор, и чек, но без ярлычка они заявки даже не рассматривают. Зачем тогда на нём писать, что его можно отрезать. Ну или предупреждайте тогда, что этот огромный кусок почти пластика (он очень жесткий) нужно сохранять. Больше товар в этой компании приобретать не будем.