Holodilnik.ru
October 2022 •
1
Здравствуйте, купил сушильную машину vestfrost VFTD8HT31W. Со мной связались согласовали сроки доставки. Доставили, все замечательно. Осмотрели с внешней стороны машинку, оплатили картой. Как вышли курьеры заглянули внутрь. А там полочка для сушки обуви, поломаная. Связались сразу с гарантийным отделом, скинул фото машины, документов. Ответ пришёл через 3 дня, обещали дать ответ до конца рабочего дня. Увы, связались на следующий день с просьбой: "связаться с сервисным центром в вашем городе и уточнить стоимость сломанной комплектующей, после чего сообщить нам". Свою работу переложили на меня, сервисный центр, как и ожидалось ответ мне не дал. Нашёл в продаже в интернете, переслал в гарантийный отдел. На что мне через 5 дней ответили:"Мы компенсируем стоимость. Приобретайте, сохраняйте платежные документы.​" Это меня не устраивает, написал им чтоб забрали машинку и вернули деньги, на что мне ответили:"Товар к возврату, с поврежденной корзиной не примем. Не усложняйте ситуацию, приобретите корзину. Это обычная практика, мы компенсируем комплектующие к приборам." То есть мне чуть ли не угрожают, какое нибудь решение озвучили через 10 дней, законы РФ игнорируют. Клиентоориентированности ноль. Никому не советую покупать в этом магазине.