Fable
November 2024 •
1
Сам магазин и трудящиеся в нем люди - прекрасны. Проблемы появляются лишь со службой поддержки магазина. В очередной раз, сталкиваясь с халатным отношением к клиентам от службы поддержки, решил написать отзыв(предостережение для будущих покупателей). Имейте ввиду, если вы участник программы лояльности, служба поддержки будет всячески пытаться вас игнорировать. Ждать ответа придется месяцами, в лучшем случае - неделями. Клиентоориентированность - отсутствует, вовлеченность в суть проблемы - отсутствует. Fable, спасибо за хорошие вещи и за отсутствующую поддержку клиентов.
Пальмира
February 2024 •
2
23.02.2024 Цены ниже чем в большинстве аптек, поэтому не одна звезда, а две. При попытке купить препарат перестал работать кассовый аппарат. На наше предложение подождать на месте фармацевт начала раздражаться и разговаривать с нами так, будто мы - причина неисправности кассового аппарата. Картой расплатиться не удалось, предложение перевести денег фармацевту на карту(чтобы она после устранения неполадок кассового аппарата оплатила своей) - в грубом тоне были отклонены. Вместо того, чтобы извиниться за неудобства и вежливо сказать, что продать препарат нам не могут, мы услышали лишь хамство и грубость. Понимаю, что возможно у человека был плохой день, но срываться на покупателей, как минимум непрофессионально.