Анатолий Канаев
8
1
subscriber
2
subscriptions
319K
views
Я посетила салон «Пилки» в городе Санкт-Петербург по адресу - 7 линия Василеостровского острова 42, 21.03.2025 в 17:30 и это было мое последнее посещение данного салона… Каждый мой поход в «Пилки» сопровождается какими-то проблемами и очень негативными эмоциями(хожу туда только по крайней необходимости). Единственное, что не меняется, это стабильное ухудшение впечатления об этом салоне после посещения.
Я записалась в пилки , чтобы не сгорели бонусы в размере 1500 рублей.Прошу обратить внимание - абсолютно нигде, ни в приложение, ни на сайте не говорится о том, что бонусы можно списать только при оплате наличными! Прийдя в салон, моим первым вопросом было уточнение - смогу ли я списать 1500 бонусов на услугу маникюра. Я, уже привыкшая, что система лояльности бывает с подвохами и подводными камнями и стоит все таки уточнить,на всякий случай, смогу ли я это сделать. На мой вопрос я получила четкое утверждение, что списать бонусы получится, без каких либо уточнений. После этого я со спокойной душой прошла в зал на маникюр. Услугу оказали нормально, что редкость в «Пилках». Как правило, качество маникюра там мягко говоря «средненькое», а бывало уходишь оттуда с ужаснейшим маникюром, поврежденными ногтями и пальцами (впредь я не дам «Пилкам» еще одного шанса и не буду питать надежд, что в этот раз за такую сумму я получу хороший маникюр и уйду с хорошим настроением).
Так что если вы вдруг осмелитесь посетить данный салон, будьте уверенны, качество маникюра там -это лотерея, вам может повезти, но гораздо чаще происходит обратное. Когда я прошла на оплату, началось самое интересное и неприятное. Я достаю банковскую карту и мне вдруг говорят, что «оплата только наличными или по QR-коду». Обращаю ваше внимание, что если есть оплата по QR-коду, то естественно должна быть возможность оплаты по карте. Привожу в доказательство статьи ФЗ РФ :
1. Федеральный закон “О защите прав потребителей” (№ 2300-1 от 07.02.1992)
• Статья 16 запрещает навязывание одних форм оплаты в ущерб другим. Это означает, что если в организации есть техническая возможность приема карт, она не может отказать в безналичной оплате.
2. Федеральный закон “О национальной платежной системе” (№ 161-ФЗ от 27.06.2011)
• Статья 16.1 обязывает продавцов, чей годовой доход превышает 30 млн рублей, принимать платежи банковскими картами.
3. Постановление Правительства РФ № 2464 от 15.12.2020
• Закрепляет требования для бизнеса, который обязан принимать оплату картами.
4. Федеральный закон “О применении ККТ” (№ 54-ФЗ от 22.05.2003)
• Обязывает организации и ИП применять кассовые аппараты, что предполагает возможность работы как с наличными, так и с безналичной оплатой.
Но тут вы сами понимаете, им не докажешь обратного. Упертые, наглые и безразличные администраторы никогда не пойдут на встречу в «Пилках». Благо у меня была возможность оплатить по QR-коду и я сказала администратору о своем выборе оплаты. Внимание, на этом моменте резко выясняется, что, оказывается, списать бонусы можно только при оплате наличными(наличных у меня с собой не было). Представляете мои эмоции в этот момент? Я буквально уточнила перед процедурой, есть ли какие-то нюансы при списание бонусов и ответ был отрицательным. Эмоции, когда у тебя бюджет рассчитан на маникюр за 1500 рублей , а не за 3000 рублей, невозможно передать словами. Этот яркий спектр негативных эмоций можно испытать только в салоне «Пилки». Самое душераздирающее это безразличие администраторов к клиентам, даже в таких колючих ситуациях.. На меня просто смотрели пустые глаза с просьбой оплатить полную стоимость маникюра. Кульминация всей этой крайне неприятной и грустной ситуации то, что после моей жалобы и звонка, салон «Пилки» просто удалил мое посещение в моей личном кабинете, видимо этот салон решает проблемы таким образом(хочу отметить, что все другие записи остались в истории посещения). Теперь расскажу про службу поддержки и обратную связь в «Пилках»(что же еще они могут сделать помимо удаление вашей записи в проблемной ситуации).
До этого у меня уже был неприятный инцидент, когда маникюр мне сделали мягко говоря отвратительный, с повреждением кожи пальчиков и кутикулы. Тогда я написала обращение, что уже очень трудно сделать в «Пилках»,ведь администраторы всячески игнорируют проблемы клиентов и стоя около них, нужно буквально «выгрызать» возможность написать хоть какую то жалобу и обращение. Я звонила и писала, но в этом салоне вас в лучшем случае ожидает просто фраза «С вами свяжутся», в худшем случае вам начнут хамить, а после вас ждет тотальное игнорирование вашей проблемы. Как вы уже поняли, со мной никто так и не связался и никак это вопрос не решился. Я была вынуждена за свои деньги переделывать маникюр и лечила кутикулу(фото прикреплю).
Дорогие девушки, прошу, не тратье свои деньги и время в этом отвратительном салоне под названием «Пилки». А если подытожить, у меня нет сомнений, что и эту проблему «Пилки» проигнорируют)
Дополнение к отзыву от 24.03.2024:
По вашей просьбе пишу,что посещала салон 21.03.2024 последние 4 цифры номера телефона 3257. Жду,когда свяжитесь.
Просто огромнейший выбор,как корпусной так и мягкой мебели от отечественных производителей так и зарубежных!Решение для любых интерьерных вопросов. Провели пол дня,но купили практически всё,что хотели.На цокольном этаже есть замечательная столовая,где можно отдохнуть и прям по домашнему поесть.Вообщем и время провели неплохо и выполнили все поставленные перед нами задачи, за один день и всё это под одной крышей.Вообщем советую посетить.
Неплохой продуктовый магазин эконом класса.Захожу туда только за определёнными позициями,так как цены на них бывают в два,а то и в три раза ниже.
Из минусов:Переодмчески бывает очень неприятный запах.
Наверное самый лучший магазин в сети секонд хендов "Вова"По прежнему тут можно найти актуальные вещи от лучших модных домов мира.Вообщем 5+
Хороший ресторан.Приятная и распологающая атмосфера,грамотные и вежливые официанты и метродотели.По кухне никаких вопросов.Отличный вид на Неву и телебашню.Столик лучше бронировать заранее)
Отличное место,уютная атмосфера где можно посидеть как двоём так и с семьёй ,очень вкусная и разнообразная кухня.Добротные порции,всё свежее,подача относительно быстрая)
По винной карте тоже неплохой выбор,особенно вино кинзмараули.Вообщем советую.
Неплохой салон красоты,со всеми необходимыми услугами.Обслуживание просто великолепное!Уютная атмосфера,Приятный и вежливый персонал.Особенно рекомендую лечебный массаж, это просто не передаваемо!
Не плохой секонд,но не самый лучший сети секондов "Вова"Но так же можно прилично одеться в бредовые качественные вещи совсем по смешной цене.Оригинал у них имеется,но всё чаще и чаще попадаётся подделки.
Как бар не знаю,а как место для бизнес ланча отличное.Вкусно,быстро и по домашнему.И совсем не дорого
Хорошая сеть быстрого питания,выбор может не очень большой и еда такая,вряд ли полезна,но забежать между работой милое дело,особенно зная хорошее качество продукции,и точно быть увереным,что не траванут(в отличии от подобных и более известных брендов)рекомендую👍