3й раз в студии и всегда на высоте все в прямом смысле этого слова и по сервису. Мастер Татьяна - перманент бровей - божественно! Естественно, мне не верят, что у меня перманент на бровках
Mnesh Tresh
October 2024
5
Просто отличный массаж: была у 2х мастеров. Атмосфера, администратор, чай - все супер!
Novosibirsk Tolmachevo International Airport
October 2024
1
5 утра 200+ человек на входе в очереди на проход через металлоискатель. По словам местных ситуация регулярная и не меняется
INVITRO
October 2024
1
Записалась на сайте на холтер в итоге - аппарат занят всю неделю во всех филиалах, невнятный менеджер, который мне городил, что я записалась в кабинет функциональной диагностики, а я четко записалась на холтер. Система записи не функционирует
Niki Nail
October 2024
1
Записывалась через онлайн запись и впервые столкнулась с тем, что тебя записали, но в лист ожидания. Это при записи не увязано. Ты приезжаешь в салон - пытаешься дозвониться, так как вход найти невозможно и далее сонный оператор тебе отвечает - ой да, вы записались в лист ожидания- мест нет 🤣
Kushetka
August 2024
1
Массаж лица без снятия макияжа! Этим все сказано… предупредила мастера, что у меня на лице корректор - все ок сказала она и начала массаж. Я даже не поняла сначала, была уверена, что она пенкой умывать собралась. Но нет. Думаю, ну может у них нет воды в кабинете. Ладно решила я, после массажа умаюсь. Но самое «замечательное» что в конце массажа мне помыли лицо 😧😧😧 блин, а когда ты по моим накрашенным бровям кремом водила мастер - её ничего не смущало.
Была в салоне 3 раза, сначала показалось: вау, нашла классный салон в центре: стильно, приветливо, руки у мастеров норм. А потом по классике: очень специфичный мастер-мужчина (релакс массаж и это было очень сомнительно), далее «ой извините не принимаем по карточкам» и вершина массаж лица по макияжу - видимо фирменная услуга. Если просто помять топорно спину норм / для всего остального это не то место, куда стоит идти. Я не пишу о мелочах - типа жутко грязного туалета и запаха Чихо - это не сильно зависит от салона, но массаж в массажном салоне - это то, что должно быть хорошо, а тут плохо и порою ужасно.
Еще важный комментарий для сотрудников: если вы массажист - не пытайтесь играть в мануального мастера.
Grebeshki
August 2024
1
Вкусно, дорого, но есть огромное НО! Персонал и сервис записи. Вам по телефону отвечают, как будто вы должны были за 2 месяца коленоприклониться и вымолить себе место! Место постоянно закрыто на спецобслуживание, короче много понта и мало реального решения проблемы с записью, бронями, депозитами и нормальным колл-центром.
Отфильтруйте отзывы с минимальными оценками и вы поймёте, что проблема систематическая и не меняется не первый год: надменный, неуважительный, неквалифицированный персонал - увы((( выбора в Териберке не много - этим и берут - люди все равно будут сюда идти, даже мои их будут слать (увы сейчас близко к этому).
Megafon - Yota
June 2024
1
Просто не заходите сюда, ваши проблемы не решаться, а ухудшаться!
H4u
May 2024
5
Проводили Камерное мероприятие для психологов и остались очень довольны залом. Из плюсов:
• удобный зал, просторно
• есть зона для кофе/чая
• классный интерьер и удобные кресла для экспертов, был флипчарт
Не сразу разобрались с кодовым замком, но менеджеры оперативно нам помогли!!! За такие деньги - это не зал, а подарок для групп, тренингов и камерных мероприятий
Friends on Fontanka
February 2024
1
Всё хорошо, но есть но!
Клиент отеля не должен видеть, что вы кладёте продукты на пол, когда выгружаете их из лифта, подходя к лифту, я не должна врезаться в кусок мяса на грязной картонке и капусту в сетке.
Окей, у вас не отлажена система поставки продуктов (нет отдельного лифта, вы хотите за раз занести всё), так делайте это ночью.
Так же как полдня таскать диваны и мебель, делая пребывание в лобби - пребыванием на складе, слушая разговоры как не оттирается коврик в лифте, проблемы менеджеров, грузчиков и девушек с ресепшена - это не ок.
Вашего менеджера в полосатой коричневой кофточке вообще не напрягает наличие клиента - взяла грязный коврик руками без перчаток - открыла ими же дверь , взяла документы - потёрла пальчики (типа почистила их) и всё (кто-то протёр ручку двери - конечно нет). Блин, это просто элементарная безалаберность персонала. Уборщица туда же - грязными перчатками - ручка двери бралась пару раз и пофиг.
Клиент не должен знать всю вашу внутреннюю кухню, особенно если санпин от неё был в шоке (это я про мясо и овощи на полу у лифта и уборку)!
И важно решить вопрос с духотой в номере: шторка не держится (сломаны половина крючков - от этого её плотно закрыть нереально). Номер стоит почти 8000 в сутки, а в нем 30+ градусов - как вам такое? При чем об этом уже есть комментарии.
Хочешь продлить за деньги номер на 1-2-3 часа (дальше никого нет в этот номер - стоит пустым) - плати полный сутки со словами - горячий сезон 🤷🏼♀️
Ещё из минусов: плохой - нестабильный интернет - и ,пожалуйста, не пишите, что вы 2 звёзды. Просто уберите тогда интернет из списка услуг. Вы берёте не как за хостел или 2зведы 100$ за ночь - это норм цена даже для Фонтанки, учитывая, что 80% номеров выходом окон смотрят на грязный двор, рынок или в лоб в стену театра. Вы не 2 звёзды с Мега видом - вы отель в центре с ужасным видом и брать можно сервисом.
Взяла кофе на завтраке - толи я толи девушка ошиблись - вместо капучино - американо - доплата 40₽ за молоко (дело не в 40 рублях, а в подходе). Вы говорите, что эти мелочи (50₽ за хранение багажа о прочее - это бонус сотрудника, так вы сделаете такой сервис, что хочется дать чаевые, а не собирайте мелочь).
Кондей вы не можете повесить - Окей, но повесить норм блекшторы или рулонные сделать - ну пекло же.
Из важного: я останавливаюсь в вашем отеле с 17 года и факт: становится хуже - дело в персонале и отношении руководства!!!
P.s.: пожалуйста тока не пишите ответ в стиле: мы 2 я звёзды и все есть по типофикации. Да у вас есть унитаз, душ (с ужасной сантехникой- либо ледяной - либо кипяток), матрац, стол, еда, кухня с краником воды.
Но ещё есть ужасный сервис, нарушение санитарных норм, ТАРАКАНЫ 🪳 на кухне.