Rescom
April 2023 •
1
9 апреля взяла в прокат автомобиль Рено Логан для того, чтобы отправиться в Кингисепп на поиски захоронения деда, пропавшего в ВОВ. По рекомендации знакомого позвонила в фирму Реском, по телефону меня заверили, что все авто у них в прекрасном техническом состоянии, на вопрос о годе выпуска было отвечено, что не сомневайтесь, все хорошо, только на лобовом небольшой скол, который абсолютно не влияет на обзор. Когда приехала забирать авто, то была крайне удивлена внешним видом-видом-начиная от лобового стекла, где трещина шла через все стекло, заканчивая битыми фарами, бампером, задней дверью, которая не открывалась и. д. На что мне сказали, что это внешние недочеты, тех состояние просто отлично и других автомобилей у них сейчас нет. Так как времени обратиться в другой прокат не было- на 20.50 уже были заранее куплены обратные билеты в Москву- то пришлось взять то, что есть. Оплатила 900 руб- стоимость до 20.00. Заправила на Лукойле на 1500 руб- так как собирались объехать несколько братских захоронений Кингисеппского района. Почти сразу загорелся знак ошибки на табло, позвонила в прокат, меня снова заверили, что авто в отличном тех состоянии и это норма. На трассе авто вело себя очень странно- обороты двигателя плавали, пятая передача включалась через раз, в салоне присутствовал очень сильный запах выхлопных газов. Позвонила в Реском- никто не отвечает. Еще через несколько километров двигатель взревел, из выхлопной трубы повалил густой белый дым. Сразу заглушила двигатель, знака аварийной остановки в авто не обнаружилось. Снова позвонила в Реском, объяснила сложившуюся ситуацию, мне предложили записать видео поломки и отправить им , но интернета в лесу нет, видео не отправлялось. Тогда менеджером компании Реском мне было сказано, что никакую помощь оказать они не могут, так как это очень далеко и предложено мне медленно двигаться в сторону Санкт-Петербурга на поломанном автомобиле, так как в договоре указано, что откуда взяли, туда и обязаны вернуть и ничем мне они помочь в данной ситуации не могут. Я еще раз сказала менеджеру Реском, что со мной в авто двое детей и в 20.50 у меня билеты на поезд, на что мне ответили, что доставка авто в С-Пб это мои проблемы. Далее на мои звонки уже не отвечали. Помощь была оказана случайно проезжающим мимо автомастером, оплачена мною, после чего с "горем пополам" мы смогли вернуться в С-Пб. Запланированный поиск захоронения деда был сорван по причине поломки автомобиля. Бензин в баке остался почти в полном объеме. Извинений и компенсаций от компании Реском не последовало. Однозначно не рекомендую. Даже не представляю, каким образом компания могла получить пять звезд.