Самурай, магазин автозапчастей
April 2013 •
1
Достаточно долгое время пользовались услугами автомагазина "Самурай". Нельзя сказать, что в наличии всегда находились нужные автозапчасти, но вот на днях нам "повезло". В наличии в "Самурае" оказалась нужная запчасть, причем в др. известных автомагазинах ее можно было достать только под заказ, ожидание от 2х недель. Здорово! Однако на сервисе выяснилось, что купленная запчасть бракованная! Приехали в магазин- выяснилось, что менять ее нам никто не собирается (запчасть была единственная), и уж тем более речь не идет ни о каком возврате денег! Для того, чтобы вернуть свои кровно нажитые нам необходимо пройти такой путь, что аж жить не захочется: ну, о том, что изначально необходимо написать соответствующее заявление, и упоминать не нужно. К заявлению необходимо приложить кипу бумаг от сервиса: акт проведения работ с заключением о неисправности, все лицензии от сервиса, подтверждающие его право на осуществления замены данной запчасти (стоимость ее 2800 руб). Тут хочется заметить, что если бы мы приобрели, скажем, лампочку ближнего света или др. запчасть, которую каждый автовладелец способен заменить самостоятельно, то в случае ее неисправности речь о возврате дс вообще не шла бы, т.к. я думаю мало у кого найдется в загашникн лицензия на замену ламп))). Но это еще не самое интересное! Далее, нам самим (что очень странно, т.к. любая уважающая себя компания подобные заботы берет на себя) необходимо доказать "Самураю", что запчасть бракованная! При этом авторитетным для чудо-магазина будет являться мнение далеко не любой независимой экспертизы, а только заключение Автомобильной Ассоциации, экспертиза в которой любой автозапчасти стоит от 15000руб.!!!! То есть чтобы доказать, что деталь, купленная за 2800руб. неисправна, я должна заплатить от 15000руб.!!! Ну и далее, в случае полной и безоговорочной правоты клиента, подкрепленной мнением экспертизы мы должны.......... О нет, не придти в "Самурай", получить извинения и долгожданные деньги, а обратиться в суд! Пережить все тяготы судебного процесса, т.к. оказывается, претендовать на возврат дс от славного магазина мы можем только по решению суда, и только вот потом.... возможно...... если повезет......... Многие скажут, что это безобразие и ужас и посоветуют обратиться в Общество Защиты прав потребителей и т.д. и т.д. Заранее большое спасибо, правда. Но я пишу лишь для того, чтобы донести до людей - ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ- НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В САМУРАЙ!!! Ведь правда-то, конечно, на нашей стороне, но вот заниматься судами, сбором справок и заявлений, а также всеразличных заключений у нормального работающего человека нет просто физически ни времени, ни сил, ни желания!!!!