Britva
September 2024
5
Ребята клёво работают , записался быстро, вежливый мастер, внимательно стриг , всё понравилось , приду ещё
Limited Liability Company Ozon Bank
July 2024
1
Служба поддержки Озон Банка не может ответить на вопросы, игнорирует все запросы клиента. Складывается ощущение, что в call-центре нет специалистов второй или третьей линии поддержки. У руководства нет заинтересованности по привлечению новых клиентов на свои продукты. 2 июля 2024 года я оформил заявление на открытие накопительного счета 18%, пришел в пункт Озон у метро Алтуфьево. После многократных попыток сотрудник Озон не смог провести регистрацию, в его приложении появлялся статус - сообщите клиенту, что с ним свяжутся позже. После этого я оформил вызов мобильного сотрудника банка на адрес. 3 июля приехал сотрудник банка, но у него также возникла ровно такая же ошибка. Он позвонил в поддержку банка, но ему ничего не объяснили. После этого я написал в поддержку, мне предложили встретиться снова с мобильным сотрудником банка 4 июля, заверив, что при этой встрече ситуация разрешится. 4 июля я специально ожидал сотрудника в указанный временной интервал, но сотрудник банка не позвонил и не приехал. На горячей линии банка никто не отвечает в течение 20 минут и не указывает статусы ожидания. В поддержке чата спустя пару часов ответили , что могут назначить повторную встречу. Почему в поддержке не пытаются персонально решить мою проблему, учитывая, что как клиент я уже несколько раз делал повторные обращения по одному и тому же вопросу? Есть ли шансы, что после этого обращения проблему заметит владелец продукта и я смогу открыть накопительный счёт? :) Спасибо
MeatPoint
April 2024
5
Нравится , что в конце говорят «Держи, брат». Лучшие парни!
Mercure Nizhny Novgorod Center
November 2023
4
Всё хорошо, но зубной набор можно было бы оставлять в номере. Болела голова, не хотелось ни с кем коммуницировать и ждать
Pec
September 2023
2
2 августа 2023 года я принимал груз № 5699 4331 **** в Королёве. Получение груза было оплачено, но грузчики отказались заносить вещи в квартиру, сославшись на правило, что в компании можно доставлять только до порога квартиры. Я позвонил в контакт-центр ПЭК, там мне подтвердили ситуацию и сказали, что нужно договариваться вручную на месте с грузчиками. Мне важно было занести вещи именно в комнату квартиры (пять метров от входа), я готов был доплатить, но официально подтвердить этот платёж, т.к. средства об оплате были не мои, но в контакт-центре мне отказали в такой услуге, сказав, что у них нет возможности провести платёж через ПЭК. В итоге я вызвал стороннюю компанию, которая заносила мои вещи в квартиру с этажа. Отсюда вопросы. Почему в компании ПЭК в отличие от конкурентов нет полного спектра услуг, чтобы осуществить доставку под ключ? Т.е. почему нет услуги официальной, где клиент доплачивает за доставку до помещения квартиры? Почему клиент вынужден договариваться об оплате напрямую с грузчиками, переводя деньги не через компанию? Теперь буду обращаться в другие компании по доставке upd: В конце августа со мной связались из службы качества ПЭК, извинились, попросили рассказать подробнее о ситуации. Менеджер подтвердил, что такая ситуация недопустима, оплата доставки предполагала занос вещей в квартиру. Грузчики и специалисты службы поддержки допустили ошибки. Мне компенсировали расходы за описанную выше разгрузку в квартиру, спасибо. Но к сожалению, ничего не смогли пообещать по поводу исправления на сайте/мобильном приложении. Я просил доработку для похожих ситуаций. Чтобы и клиент и грузчики могли видеть - что в оплату входит: занос в помещение квартиры или только её до порога. Вся доработка - добавить одну строчку в статусе груза и никакой головной боли ни у клиентов, ни у сотрудников. Надеюсь, у ребят получится реализовать. Если сделают - буду рекомендовать ПЭК друзьям
Black Bone
July 2023
5
Идеально😍 Ехал по пути, позвонил - было окошко, мастер подстриг оперативно и качественно. Администратор очень вежливая 👍
Sobaka-Barabaka
June 2023
5
Впервые оказались на экспресс-линьке. Как жили до этого, непонятно) Мастер Олег знает своё дело, пёс не хотел от Олега уходить, собака стала наконец-то окультуренной и вычесанной. Буду рекомендовать Собаку Барабаку всем собачникам нашего двора и особенно мастера Олега👍
Vkusno — i tochka
June 2022
3
Вкус студенческой столовой, запах на одежде остался на весь день :)) В котлетах стало больше масла, в картошке - воды, в пирожках - дрожжей. Съедобно, если не знать разницу