Detsky mir
December 2020 •
1
Купили ребенку Тюбинг через интернет-магазин. Ребенок с нетерпением ждал вечера, когда папа привезет ему ватрушку. Так как в ближайших магазинах не было, доставку оформили в магазине, куда муж ехал по пути. Вечером дома выяснилось что нет камеры, которую нужно накачать, хотя в комплектации указано что должна быть в комплекте. Утром позвонив на горячую линию выясняется, что для того чтобы обменять товар в том же магазине зачем-то нужно оформить полный его возврат и купить новый. Бред каккой-то как по мне. Просто обменять товар нельзя. оплату осуществляла своей картой, теперь чтобы вернуть нужен паспорт и карта, чтобы сначала вернуть денежные средства, а потом по их словам по этой же цене купить новую. на дворе 21 век, а у нас все как в 1 веке. бредятина какая-то. Теперь чтобы ребенок получил подарок, нужно произвести миллион манипуляции, благодаря компании Детский мир. На вопрос можно ли как-то уточнить в магазине, может вся партия с браком. Оператор сказала, что связи с магазином у них нет. Руководство Детского мира вы вообще о чем??? О чем думаете??? Как так в эру интернета, клиент не может получить, во-первых, исчерпывающую информацию о товаре, во-вторых, возврат товара осуществляется странным для простого понимания образом, в-третьих, не соблюдается принцип Клиент всегда прав. В очередной раз убеждаюсь, что бизнес в России всегда через то самое место. А самое противное, это расстроенный ребенок, который ждал подарок от бабушки и дедушки. Спасибо за испорченное настроение перед Новым Годом от Детского мира. Была бы оценка 0, поставила бы. А еще вечнгое сожаление оператора вместо решения проблемы.