Когда сдал ковёр в чистку, просил чтобы мне перезвонили и сообщили итоговую стоимость. мне не перезвонили. как выяснилось потом, неправильно переписали с квитанции мой номер телефона! стоимость оказалась гораздо выше чем я ожидал. пришлось немного поскандалить, чтобы сделали скидку 20%.. Впоследствии когда забрал ковёр с чистки и привёз домой, и увидел что старые пятна не отмылись! Но появились яркие жёлтые разводы в огромном количестве! позвонил в службу поддержки. просили вернуть ковёр на перечистку. отвёз ковёр назад, .результата пока нет.
Дозвонился в студию, хотел записать дочь на занятия по растяжке. ответила девушка грубым, не доброжелательным голосом "что вам надо"? разговаривать дальше не захотел
Пока ещё не приехали туда, но дозвониться, чтобы подтвердить бронь и узнать, есть ли ограничения по ковиду, не смог! В бланке бронирования указан недействующмй телефонный номер пансионата! Словно это какой-то частный гостевой дом, а не большой дом отдыха. Странно это.
В итоге приехали и выяснилось, что действительно без пцр или на антитела тестов не заселяют, пришлось сделать тест при входе за 1500Р. Заранее уточнял про настольный теннис, сказали столы бесплатно, а по факту стали требовать 200 р в час за это! Затем все таки только нам дали играть бесплатно)) Есть оказывается трансфер из аэропорта, только о прилёте нужно сообщить заранее, но кому сообщить, если на звонки и электронную почту не отвечают, не ясно!!!
Питание норм. Территория пансионата потрясающая! Море постоянно штормит, выручает бассейн! Если погода испортится и захотите уехать раньше, деньги не возвращаются! Аквапарк платный и стоит не дёшево. Хотя за такие деньги можно было и в стоимость включить. Номера 1го корпуса, хоть и эконом, но отваливающиеся обои, перегоревшие лампочки и текущий смеситель и унитаз, это уже не эконом, а уровень семейной общаги)
В общем, отдых здесь хороший, но с клиентоориентированностью всё ужасно и печально!!!