Очень люблю Грот, их фанатка и приверженка, но то что получила сегодня, ни в какие ворота.
1) сначала не могла дождаться официантку (сидели с подругами на веранде, у них приняли заказы и принесли еду, я немного опоздала) - через 15 минут отсутствия человека вышла в общий зал и попросила позвать. Еще через 10 минут снова вышла в зал, на лестнице столкнулась с хостел, воздела руки к небу - и тут внезапно нарисовалась недовольная Настя (так звали официантку, обслуживающую веранду сегодня), которая стала уверять меня, что вот она, ходит и не отходит от веранды, и что я сама виновата, и «давайте уже сделаем заказ»
Честно, если бы не подруги - в этом месте я бы развернулась и ушла.
2) очень долго несли заказ, один несчастный салат, прошло 25 минут вместо обещанных 15. И тут же, как поставила тарелку, уважаемая Настя испарилась. Когда я поняла, что салат небольшой и я хочу дополнить заказ, я огляделась, еще подождала, и после этого терпение мое закончилось и я пошла искать менеджера зала.
3) прошу менеджера зала поменять нам официантку, рассказываю, почему. Они не могут, тогда прошу объяснить Насте, что так не работают.
4) Настя приносит нам с подругами 3 шота какой-то зеленой наливки, крепкой, в качестве комплимента. (Интересный подход - принести крепкий алкоголь и не спросить, а подходит ли. Такой в общем комплимент, оставили его на столе)
5) суетилась, волновалась, хлопала глазами, но ни слова извините, ни мы примем меры - ни от кого я не услышала.
Под конец на выходе, где всегда (вот правда всегда!) прощаются с гостями, в этот раз ноль внимания и никто не замечает, что 3 человека уходят из заведения.
В общем, сказать что я недовольна, это не сказать ничего. И бог с ним моим недовольством. Я боюсь, что снова встречу такого в гроте, и второго наша не вынесу. Очень больно получать такое обслуживание и такое отношение, это запредельно низко и непрофессионально для Грота! За то, что мы получили сегодня, не комплимент в виде шота, а целый обед нужно выдать в качестве компенсации, по меньшей мере.
Прошу руководителей обратить внимание. Таких сотрудников нужно или переучивать капитально, или увольнять (мне кажется, человека, который вместо извинения надувает губы и спорит с клиентом, обвиняет его в том, что клиент его не видит сам, не особо стоит обучать, но это мое частное клиентское мнение)
Повторю - я больше 7 лет хожу в грот, такого как сегодня, я не видела там никогда. Поэтому происходящее так пугает.
Больно и неприятно. Еда была хорошая, и пиво отличное, наливки - на любителя.
Krona
June 2024
4
В целом неплохо, но есть моменты: очень долгое обслуживание, посуду не убирали (мы были большой компанией), с заказом напутали. Сама еда хорошая и вкусная, но сервис и подача - это даже не 4, это 2-3. Сырная тарелка это маленькая досочка с 3 видами очень мелко порезанного сыра.
Мясо с лавашом было хорошее и по вкусу и по размеру, но это пожалуй все.
Dr. Krantova 's Clinic
June 2024
5
Лично знаю Лию, но это не важно, так как клиника по всем параметрам отличная: уровень врачей, сервис, материалы, помещения. То,,как Лия работает с расписанием и своей нагрузкой - отдельное умение. Я второй год приезжаю в Троицк специально за гигиеной Зубов к Лии Крантовой.
Прошлой осенью покупала еще услуги косметолога (чистка лица) - тоже все понравилось.
Kolyada-Theatre
June 2024
5
Если вы не знаете Коляда - театр - то узнайте)) это прекрасное теплое красивое место, настоящий дом, который любят все, кто там обитает и кто приходит в гости. Николай Владимирович Коляда исключительный человек, он часто (наверное всегда?) сам открывает спектакли, видеть его отдельное удовольствие. Приходите и смотрите сами. Спектаклей много, смотреть и изучать. Я была на 2-х недавно ;на Коляда - плейс), понравилось все )))
Mesto-Gusto
June 2024
5
Побывала там недавно впервые. В полном восторге - очень вкусно, очень интересное меню. Красивая посуда, вся обстановка, обслуживание. Самое главное - классная еда и для этого уровня всего - весьма адекватные цены. Буду приходить еще.
Ferris wheel
June 2024
5
Было весело ))) сто лет не была на колесе обозрения. Безопасно. И в кабинках даже есть кондиционер
Comfort hotel Astana
June 2024
5
Мне понравилось все, но особенно кровать (матрас и постельное белье), и полотенца - это просто наслаждение тактильное. Плюс хорошие шторы блэк-аут. Отличный завтрак. В спа не была. В целом прекрасное место.
Eco Park Taiga
June 2024
4
Я была только в зоне бассейна и бани (источник)
Сам источник мне очень нравится, это действительно минеральная вода, плюс по температуре он не очень горячий. Но то, что у них стало с баней - это прям совсем плохо. Это не баня, это просто помещение с душем и деревянными полками. Там холодно, если начать поддавать - это ничему не поможет, так как изначально температура и сам способ топления (видимо) не то,, как должно быть. Баня плохая, источник хороший. Плюс они недавно сделали ремонт всего, и вся инфраструктура новая и красивая. Плюс территория отличная, лес и красота.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Berezovsky 623700
December 2023
1
Постоянно что-то не так. Сегодня работает 1 окно, очередь 10 человек, за 20 минут никакого движения. Это хуже чем в поликлинике.
Талицкое молоко
August 2023
5
Отличный фирменный магазин, все свежее, большой выбор, очень приятная продавец.