Vasiliy Alibabaev
5
0
subscribers
0
subscriptions
65.6K
views
ОСТОРОЖНО !!! Опасный персонал!!!
МТС нанял выманивающий у наших светлых на доверие пожилых людей их телефоны в свои руки, чтобы без преглядки со стороны не владеющих основами информационной безопасности владельцев порыться в них рядом с рабочим компом МТС, где все проги позволяют выполнить операции по управлению договорными условиями.
Так, 07.04.2025 для смены тарифа юный работник этого салона МТС (публичный бейджик "специалист Никита") нагло потребовал для смены тарифа мой телефон, чтобы порыться в нем, но нарвался. Второй, "с... Егор" шарился ооооочень долго в телефоне пенсионерки, повернув его задней камерой на ее лицо, и стал поддакивать противоправным требованиям "с... Никиты" в стиле корпоративного буллинга (тема буллинга - фишка НОТ и НИОКР МТС). Кроме того, "с.. Никита" стал угрожать насилием, цитирую с видео-записи: " я сейчас позвоню и Вас выведут".
Ниже следующие выводы опытного клиента от встречи с персоналом МТС.
Во-первых, было удивительно выяснить, что "с... Никита" не знает, что есть кнопочные телефоны и в них нет приложения МТС (долго на паузе хлопал глазками, когда этот удивительный факт вложил в его неподражаемый ум, насыщенный «крутыми» знаниями в клиентоориентированности и айти).
Во-вторых, не знает норм права от слов "ну, совсем". Моя лопата на даче умнее - безголовая помалкивает. В-третьих, находясь на позиции «с… Никита» обладатель этой надписи на грудном бейдже считает себя "кем то из немногих", что подтвердил 11.04.2025 ПАО "МТС" следующим ответом на претензию, цитирую: "Спасибо, что написали нам. Такое поведение недопустимо для наших сотрудников. Мы просим прощения за то, что вам пришлось с этим столкнуться. Нам важно, чтобы обслуживание в МТС было на высоком уровне, поэтому мы разобрали вашу ситуацию с сотрудником. Это повлияет на его вознаграждение." Если было бы "важно" МТСу изжить противоправную практику в офисе, то позвонили бы и вывели руководителя этого салона по статье 81 ТК РФ за дверь наружу.
Что в сухом остатке у МТС: клиент с 10-летним стажем обслуживания ушел к конкуренту; реализован репутационный риск; непрофессиональный работник остался дальше отдавать клиентов конкурентам; профессионально нерадивый руководитель салона и выше безнаказанно уничтожают МТС свои бездействием. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОФИС ПРОДАЖ МТС, ПОКА НЕ УВОЛЯТ ЕГО ПРОФ.НЕПРИГОДНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ! И исходя из рекомендации Генеральной прокуратуры РФ (цитирую: "Не давайте телефон чужим людям, даже для одного звонка") и в целях публичных интересов широкого круга лиц предлагаю не давать в руки персоналу МТС телефоны.
28.03.2025 здесь был настоящий рай доброжелательности, сочувствия и мастерства после букета проблем. который мне из-за адского непрофессионализма работников создал соседний салон мегафона на Гайдара и кошмарил два дня.
Мне очень повезло на Нарвской 112, где директор Ксения, очень дорожелательный человек, потратила час, чтобы я вышел с заработающей симкой после почти 2 дней битвы с непрофессионалами мегафона (2 в салоне на Гайдара и 3 в колл-центре).
Точка-салон по франшизе на Гайдара 27.03.2025 продает сим-карту и не предупреждает, что отсталые технологии мегафона активируют номер только через сутки, дает договор со ссылками на пункты какого то дока меафона, который в салоне отсутствует, а телефоном не посмотреть, он кнопочный с масеньким эраном. Симка и через сутики на заработала. 28.03.2025 была другая юная работница салона, похожая на школьницу, без бейджика, представляться не захотела, проявившая себя ниже уровня "непрофессионал": проблему с симкой не решила, скилов нужных нет, но потихому поменяла без моего ведома на новую, что отодвинуло срок активации симки еще на сутки. Что касается ее разговораных скриптов, то это особая деталь всего безобразия. Будучи в 2,5 раза млашдше разговаривала тоном КРАЙНЕ недоброжелательным, нанося компании репутационный ущерб. Этот человек ненавидит свою работу и клиентов.
Проблему решил соседний, другой салон - на
ул. Нарвская, 112. Нормальная девушка с хорошо поставленным уровенем доброжелательности, всё сделала и благодарила, что выбрал именно в эту точку. Я попал из ада на Гайдара в рай на Нарвской.
1* - на сайте указано более 4шт колес Gislaved 195/65/r15, по факту - нет. Предложили ждать завоз. Кто отвечает за актуальность контента сайта - бездействует.
5* - помог вежливый оператор, сразу взял трубку.
Точка продаж на Гагарина.
5* за то, что другие шины продали по цене с сайта и переобули авто бесплатно как в прайсе заявлено, аккуратно сделали работу.
1* - при покупке шин запросили персональный данные, что не предусмотрено законодательством (не авто покупаю). Объясняют тем, что программа на компьютере не позволяет продать без ввода этих данных и с гарантией будут без ПД могут быть проблемы. За 30 лет замены шин первый раз сталкиваюсь с таким условием продажи резины. Надо менять прогу и закрывать тему сбора ПД.
5*- продавец уважительно разговаривал с клиентом и сделал всё, чтобы он остался доволен после казуса со сбором персональных данных.
(1+5+5+1+5)/5=3,4 балла. Округляю с перспективой до 4. Уверен, что собственник и руководитель подправит матчасть. В целом, покупать советую в Шинном дворе.
Наступило 17.02.25. Купленные шины прошли более 1000 км в разных погодных условиях от жары до гололеда и от 5 до 129 км/ч на трассе. Липучки держат очень хорошо дорогу. ИМХО: соотношение цена/качество очень, очень хорошее. Совсем не шумные, если включить погромче Рамштайн или Арию))) Второй раз куплю 100%.
Перебрали весь Калиниград, отдали предпочтение Белоснежке и остались довольные , особенно качеством подгонки и обслуживания. Рекомендуем
Каждую неделю ем здесь и ни разу не пожалел потраченные деньги. Заказывали на день рождения курицу в тандыре. Всем понравилась. Плов очень вкусный. И главное - недорого.
21.07.2024, 14.10 ч с пафосом на пять мишленов подал официант форшмак. Форшмак оказался с протухшей селедкой. Но кусок тухлятины оказался в желудке. Официант имел наглость завить, подойдя через 5 мин: действительно форшмак из испорченной селедки. Такое признание вины унижает клиента с куском тухлой селедке в желудке. Лучше бы левомицитин предложил. Официант, который не умеет профессионально извиняться, унижает клиента - не профессионал. Повар, который не контролирует качество продуктов - не профессионал. Ресторан , который торгует некачественной едой, в штате которого непрофессиональный шеф и официант, недостоен внимания клиентов.