Askona
October 2023 •
1
Нормально работают ровно до тех пор пока не получат ваши деньги, а после этого начинается ужас, и качество не соответствует цене. Заказала диван, оплатила - они опоздали со сроками. Затем менее чем за год использования на диване появилась огромная пролежня посередине и он начал скрипеть (диваном пользовалась только девушка 58 кг весом) - я написала претензию у них в офисе. Причем они подсовывают вам не книгу замечаний, а свои бумажки, в которых по умолчанию написано, что рассмотрение претензии занимает месяц. Я их предупредила, что через месяц меня не будет в РБ - сказали, что учтут. В итоге они конечно позвонили ровно через месяц, я сказала что я не в РБ и нужно выбрать для осмотра дивана дату попозже, они сказали, что перезвонят- и когда я вернулась в РБ меня в почтовом ящике ждала отписка от них, что якобы я не предоставила им доступ в квартиру для осмотра дивана. Пришлось снова к ним ехать- сказали, что свяжутся с человеком, который отвечает за рекламации и он со мной свяжется. Как вы догадались, за месяц мне так никто и не позвонил. Пришлось снова к ним ехать и снова писать претензию, но только в этот раз на их бланке я зачеркнула фразу о том, что согласна на то, что срок рассмотрения занимает месяц. Со мной связались на следующий день, приехали на осмотр через день. И на этом все - специалисты на осмотре подтвердил, что это брак, будет замена, сказали, что со мной свяжутся. В итоге опять тишина и игнор. Сама им пишу, звоню, дергаю. Спустя месяц после осмотра мне подтвердили, что это брак и будет замена матраса в течение 21 рабочего дня. Спустя полтора месяца мне в 10 вечера звонят их сборщики и говорят «ну мы через 40 минут приедем» - а мне в 11 ночи не надо, чтобы у меня тут шумели и т. д. - я спать ложусь в это время. Сказали, что завтра позвонят и заранее согласуем время. В итоге вот уже неделю перезванивают. В итоге диван, который на момент покупки стоил дороже нового айфона, стоит с вмятиной посередине. Ни за что не рекомендую связываться асконой - ужасные качество, сервис, отношение. Позорище!