Приобрёл бензопилу Patriot. Собрал, обкатал, всё по инструкции. Сразу скажу, что опыт работы пилой есть. Начал работать, задымилась боковая крышка и стала плавиться. В общем нагрелась. Отвёз в магазин, отправили в сервис.
Заключение сервиса - работа на цепном тормозе, негарантийный ремонт!!!
Не согласился, отправил обратно, с вопросами к специалисту сервиса:
1. Каким образом можно пилить дерево на цепной тормозе, ведь если он исправен, цепь блокируется и не крутиться.
2. Каким способом был исключен заводской брак системы ценного тормоза.
3. Почему в заключении нет ни слова, об исправности механизма снятия и постановки на цепной тормоз.
4. Ни слова про сильную течь ценного масла, регулировка не помогла (этот вопрос был в заявлении).
В общем, ответ пришёл тот же самый - негарантийный ремонт, работа на цепной тормозе.
Обращался на горячую линию с просьбой задать мои вопросы в сервис и отразить их в заключении, ответили, что не могут, сервис от них вопросы не принимает.
Написал на электронную почту problemaB2C@vseinstrumenti.ru, ответа нет!!!
Мой вывод: если повезло и товар исправен, все довольны!!!
Если, что-то с товаром будет не так, добиться правды будет очень сложно и скорее всего, через независимую экспертизу и суд.
