The Rooms Boutique Hotel
July 2024 •
1
Никакой клиентоцентричности, грубо и безразлично, за заселение на полтора часа раньше взяли 50% стоимости суток, при этом правила такие в письменном виде не показали. Администратор на вопросы не отвечает, ничего не знает, чтобы снять копию паспорта ей понадобилось около 20 минут, при появлении другого клиента бросила оформление, занялась следующим постояльцем и его выселением, вернулась к моему заселению спустя еще 15 минут, отвлекаясь на звонки и ничего толком не объяснив некорректно оформила завтрак. Утром, мне объявили, что завтрак у нас включен, персонал не приложил усилий, чтобы разобраться в ситуации, устроили формализм как в советской столовой по талонам, пришлось доказывать, бежать за чеком и т.д. и т.п. Какие тут 5 звезд, когда хамит уборщица при выселении и задержке в 5 минут, в ванной при заселении грязь и волосы.