Ura Pizza
August 2020 •
1
Заказали в данном заведении пиццу и напитки. Сели за столик на улице. Зона, где стоят столики этой пиццерии вплотную граничит со столиками заведения рядом, где можно заказать мясные блюда с мангала. По сути, кафе рядом находится с торца этой пиццерии и столики визуально располагаются на одной площади. В ожидании пиццы решили заказать шашлык и картофель фри в кафе рядом. После того, как мы забрали шашлык, официант, проходя мимо, сказала, что нам нельзя на территории их заведения есть еду другого заведения, что, несомненно, правильно и логично. Но мы, ожидая пиццу, сказали, что первоначальный заказ сделали у вас и хотели бы съесть еду за их столиком. На вопрос "Как нам быть, съесть пиццу здесь и потом перейти за столик другого заведения в 5 метрах рядом, чтобы съесть шашлык?" официант закатила глаза и ушла. Спустя 5 мин вышел мужчина, видимо администратор, и предложил покинуть столик, сославшись на закон и сказав, что "если все будут так делать, то они станут банкротами". Итак, в законе говорится, что каждое кафе само определяет условия, по которым может допускать или не допускать ситуации, когда клиент приходит со своей едой. Если заведение этого не допускает, то обязано донести эти правила до клиента каким-либо понятным и заметным способом до того, как клиент сделает заказ. В итоге получилось, что заведению проще выгнать клиента с заказом, чем позаботиться о составлении объявления на входе. Где лояльность и клиентоориентированность? Мы первый раз в вашем городе. Ушли за столик другого заведения в 5 метрах рядом, которое было совсем не против.