Приобрел 28.04.2022 в МаксФишинг на Смольной катушку Daiwa Exceler LT 2000. На следующий день было принято решение об обмене ее на более дорогую Fuego 2500 и я вернулся снова в МаксФишинг. Придя в магазин и попросив замену с доплатой, получил отказ по причине отсутствия старшего менеджера Александра, в компетенции которого решать финансовые вопросы с покупателями, а так же ВНИМАНИЕ из-за ограничений/проблем в налоговом учете. Замены Александру не оказалось, он в отпуске и вернется после 13.05.2022, тогда вы сможете оформить возврат. На мое обращение, что к 13 мая истечет 14 дневный срок на возврат товара надлежащего качества, сказали что проблем не будет. Поверил джентельменам на слово, купил вторую катушку Fuego 2500 за полную цену. Практически через две недели 14.05.2022, придя в магазин в очередной раз, слышу те же самые аргументы, почему возврат оформить не могут + порекомендовали приходить в будние дни...
Какой можно сделать из этого вывод:
- Касса работает с 10.00 до 20.30 без перекуров и перерывов на обед, исполнение гарантийных и финансовых обязательств перед покупателем - по согласованию.
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" не слышали. Внутренний регламент имеет приоритет перед законодательством РФ.
- Где-то существует некий всемогущий Александр, но это не точно.
В настоящий момент я принял решение, черт с ней, с катушкой, нет никакого желания бегать за МаксФишинг и упрашивать их вернуть деньги. Это была моя последняя покупка в данном магазине.
Будьте внимательны!