Megafon - Yota
Novocherkassk • Mobile phone store
Save
May 2019
Сегодня 06 мая 2019г. моя мама,,Малиевская А.А. пришла в данный салон для замены микро- сим карты на нано-сим карту. Период времени посещения - 9-30 - 10-30ч. , Сотрудник, у которого не было бэйджа,(ТРЕБУЮ ВЫЯСНИТЬ ЕГО ФАМИЛИЮ) не рассказал женщине, которой 77 лет, что действующая сим-карта при выдаче новой будет тут же заблокирована, на просьбу поменять сим-карту ответил, что "Они эти не занимаются, т.к. много претензий потом прихрдит". Обращаюсь к руководству ПАО Мегафон Ростов: "На каком основании вы не оказываете должных услуг абонентам Мкгафон!? Также ответственно заверяю, что, я, являясь ВИП-клиентом Мегафон-Москва данный инцидент просто так не оставлю и потребую от руководства провести проверку и иаттестацию данного сотрудника и принять соответствующие меры. Также ТРЕБУЮ извинений перед Малиевской А.А. (ее данными и номером телефона вы располагаете). Поскольку абонент в возрасте 77 лет может не владеть навыками замены сим-карты,сотрудники офиса продаж Платовский-80, в частности,обязаны оказать помощь в замене сим-карты. Дополнительно, требую обратить внимание руководства ПАО "Мегафон к данному инциденту принять меры предоставить извинения и абоненту по его номеру. Я, ее дочь проконтролирую данный вопрос, в случае неисполнения - буду вынуждена обратиться в надзорные органы.