Как и писали ранее , я так же столкнулась с проблемой. С Москвы в Тюмень ,мне была отправлена посылка , уже 11 день посылка в Москве!!! Звоню ,пишу ,называют 1000 причин. И одна из причин ,якобы перевес посылки ,хотя сотрудники не принимают посылку если она больше положенного веса ,и больше положенного габарита! Техподдержка футболит, сбрасывает трубки. Одним словом ужас!