Cinnabon
February 2024 •
1
15.02.24 обнаружила в салате «Цезарь» червяка. Достаточно неприятная ситуация, которая лишь усугубилась поведением персонала: сначала мне невозмутимо заявили, что червяк попал в тарелку с листьями салата (как будто подразумевая, что это естественно), затем предложили заменить блюдо, от чего я отказалась. Через некоторое время, опомнившись, предложили вернуть деньги, от чего я тоже отказалась. Несоблюдение санитарных норм на кухне могло бы быть нивелировано правильным поведением персонала, однако формальных извинений или искренних сожалений по этому поводу не прозвучало. Другими словами, клиентоориентированность на дне.