Macola Apple Srbija
July 2023 •
5
Great service! I've had a problem with backlight on my MPB and boot problem at the same time. The service solve my problems as fast as they could. Thank you very much!
Turkish Airlines
October 2022 •
5
Обращался в офис для переноса даты вылета. Всё объяснили и перенесли быстро и без проблем. Персонал приветливый и охотно отвечает на вопросы.
ReaderONE
December 2021 •
5
Отличный магазин и отличный сервис! Купил электронную книгу Киндл пэпервайт, а на экране оказался битый пиксель. Мне без проблем поменяли. Если в будущем потребуются электронные книги себе или для подарка — обязательно вернусь сюда.
Vettal
January 2020 •
5
Дмитрий Иванович Шавырин — лучший ветврач, которого я когда-либо встречал. Очень внимательный, всё помнит, переживает за котиков, которым помогает. Всё подробно объясняет и показывает. И самое главное — хорошо лечит домашних любимцев.
Capsula
December 2019 •
1
Весьма плохой клиентский сервис. Три года назад я и жена купили в магазине зимние ботинки. Ботинки хорошие, магазин вроде как тоже. В этом году я за ботинками пошёл в него же. Померил, купил, ушёл довольный. Дома дошло, что я примерял ботинки на обычный носок. Надел толстый, примерил — ожидаемо оказалось что ботинок тесный. Упаковал обувь, пошёл в магазин обменять на размер больше. И там началось. Продавец очень, очень придирчиво осмотрел обувь. После этого сказал, чтобы я написал заявление о замене. И в течение 10 дней его рассмотрят. Окей, написал. На следующий день мне позвонили и сказали что в обмене отказали, так как у ботинок нетоварный вид — на передней части обуви появились заломы. Я сказал, что на кожаной обуви заломы образуются сразу после первых шагов. То есть, как только покупатель при примерке в магазине прошёл два-три шага, то ботинки приобретают «нетоварный вид». И на витрине в «Капсуле» стоят ботинки с заломами. На это мне ответили, что обменять не могут и всё. Я пришёл в магазин и попросил отказ в письменном виде. Продавец сказал, что написать не может и мне перезвонят через 10 дней. Перезвонили на следующий и сказали, что письменного отказа не дают. И внезапно добавили, что они не отказываются обменять ботинки, только надо провести экспертизу. И если экспертиза покажет, что ботинки не ношеные, то мне обменяют. На мой вопрос почему мне отказали в обмене, раз не было экспертизы, так и не ответили. Зато начали ссылаться на статьи закона, по которым мне не могут поменять обувь, так как у ней нетоварный вид и она была в употреблении. Вообще, ношеная обувь выкупается сразу по состоянию подошвы. Моя была в идеальном состоянии. Что ж, раз они захотели ссылаться на законы, я тоже захотел. Написал им досудебную претензию, в которой предложил два варианта: 1. Я возвращаю товар и получаю за него деньги. 2. В случае отказа добиваюсь того же, но уже через суд. А в суде магазин заплатит и штраф, и компенсацию и пени. И только после этого мне вернули деньги. Мне непонятно такое поведение магазина. Ошибка с размером обуви очень частая. Другие магазины меняют обувь без проблем в день обращения безо всяких заявлений. «Капсула» же выбрала свой особенный путь. В итоге магазин вернул деньги за пару (мог бы просто обменять) и потерял двух лояльных клиентов. Крч, если как и я можете при покупке ошибиться в размере обуви — не советую.
Planet of Beauty
August 2019 •
1
Записался на курсы классического массажа. На сайте написано, что есть утренние, дневные и вечерние группы. Мне удобнее заниматься вечером после работы. При заключении договора, администратор сказал, что удобный мне график я согласую с преподавателем. И что заниматься можно в любое время, пока открыта школа, то есть до 22:00. Но на первое занятие меня пригласили в субботу днём. Там я узнал, что преподаватель в школе только один. И вечером в будни не может вообще, так как у него своя работа. В будни мне предложили занятия с 10 утра. Вечером только в выходные. Мне такой график не подходил. В итоге я расторг договор и забрал деньги. Не понятно, почему школа при заключении договора вводит клиентов в заблуждение, в итоге-то они сами остаются без денег. Крч, не рекомендую.