Кирилл А.
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.5K
views
13.04.25 зашли быстро пообедать в этот ресторан. Три часа дня. Группа из семи человек. Заказали супчики. Разбили счет на три чека. Сидим, ждем. Вдруг, увидели, прямо на столе рекламка, что в день рождения предоставляется скидка 10 %. А тут, как раз день рождения.
Официант позвал менеджера. Та попросила документы. Были скрины в вотсапе, были данные с Госуслуг, но паспорта с собой не было. Менеджер в скидке отказала. Понимала, что никто её не разводит, но отказала. Сэкономила для фирмы ровно 110 рублей. Это процент с одного счёта.
В результате, официант без чаевых (гораздо больших), а у ресторана минус в рейтинг.
Менеджеру стоит проконсультироваться с администрацией по поводу клиентоориентированности в этих случаях. Официанту (а он не виноват) сказать ей спасибо.
Отличный сервисный центр. От звонка с обращением до исправленного аппарата прошли одни сутки. Практически невозможное сочетание быстро-качественно-недорого оказалось возможным. Всем рекомендую.
