M-Service
February 2019 •
1
Обратилась к автоэлектрику Сергею с проблемой по магнитоле. Магнитола нештатная, 2din, приобретенная в Китае, 2 года работала безупречно. В один момент музыка резко прерывалась треском, шумом, разными помехами (все динамики). Сдала магнитолу на диагностику. Мало того, что пришлось оставить у них машину (для снятия магнитолы) на весь день – а она снимается за 5 минут – так когда они приняли у меня машину – не дали ни одного официального документа взамен, акта, что машина принята и находится у них. Весь день ждала обратной связи, когда рабочий день подходил к концу – позвонила сама. По их словам, они мне звонили и несколько раз, ну да ладно… Диагноз: сгорел усилитель, ремонт = 6000 рублей : () Когда я спросила за что необходимо заплатить полстоимости магнитолы, мне ответили, что ее (магнитолу) надо снять (напоминаю, 5 минут, без инструментов), заменить микросхему, вставить магнитолу обратно. Решила, что ремонтировать за такие деньги там не буду, и оказалась права. Спросила у них точное наименование микросхемы, которую необходимо заменить, заплатила 2000 рублей за диагностику и ушла. При оплате мне не дали даже фискального чека, просто бумажку А4 с набором слов от руки, строчкой, где говорится, что гарантия на все виды работ всего 12 дней (!!!) и печатью (подписей тоже нет). Я нашла микросхему за 126 рублей и специалиста, который ими занимается профессионально (ремонтирует микросхемы в телефонах, радиоприемниках и везде, где это только возможно), заплатила ему 1500 рублей. Магнитола проиграла день и на следующий день уже вернулась проблема с треском музыки. Т.е. все, что было сделано – не решило вопроса, и обновление усилителя никак не повлияло. Вернулась в автосервис с вопросом возврата денег, а электрик трубки не берет, на работе его не застать, когда дозвонилась – пытался отпираться, мол, ничего не знаю, ремонтировал не я и бросил трубку. А причем тут кто ремонтировал – микросхема припаяна, музыка играет, как и играла и прерывается, как прерывалась. Т.е. проблема не установлена, а за какую диагностику тогда были заплачены деньги? Причем, не предложил даже посмотреть ее еще раз, разобраться, обсудить этот вопрос, ведь претензия лично к нему. Никакой клиенториентированности. Люди не заботятся о своем имидже. Никогда и никому не посоветую туда обращаться!! PS была небольшая вмятина на двери, спросила из интереса, сколько будет стоить решение этой проблемы, мне было сказано 35 000 рублей (покраска задней двери, а заодно передней и крыла, что бы не отличалось). Знакомые мастера сказали, что работа в данном конкретном случае будет стоить не дороже 15 000 рублей.
Giper Lenta
July 2018 •
5
Гипермаркет новый, с удобной парковкой, нет огромных очередей на кассах (обслуживание достаточно быстрое) и спасибо что тележки бесплатные (это было дико неудобно, поэтому пришлось сменить Ленту одну на другую)!