Anna Shishkina
4
0
subscribers
0
subscriptions
39.3K
views
Приходящим предлагают один вариант стола и тв как дурак сидишь два часа и видишь вокруг пустые столы как бы с резервом. Резерва нет . Не рекомендую. Компания делает все, чтобы к ним не возвращались
Вечер Чайковского - достойный формат для нашего города, конечно... Восторг
Цены не соответствуют уровню сервиса. Салон интересен как экспресс-услуга с пониманием, что уровнем качества придеться пренебречь. Именно так его и использовала, пройдя через всех мастеров в течении нескольких лет. А вчера рассталась с этим местом. Рассказываю… запись на маникюр классический без геля. Опоздала по пробкам на 15 минут. В зале (кресел, вроде, -6) один мастер с недовольным лицом. Извинилась. Мне отказали в покрытии лаком в один слой (это 5 минут у профессионала) под предлогом моего опоздания. Очереди скандирующей не заметила. Это же минута… - просила я мастера, но она просто встала из-за стола и ушла. Администратор пыталась к ней воззвать, но девушка развернулась с таким лицом, что я побоялась за свои ногти. Что хочется заметить… в сервисе важна попытка. Любая. Дать клиенту то, что он желает. Второе. Мастера не могут быть обиженными. Они не на вечеринке с подругами. Если ты такая нежная- иди, работай за компьютером, а не с людьми. Разговоры про «все мастера заняты и запись под завязку без перерыва в 5 минут» будут восприняты действительно при полном зале, а когда у тебя один мастер с перекошенным лицом это все воспринимается как крах империи. Две страницы с отзывами -тоже показательно. Собственникам советую пристальное внимание обратить на подбор администраторов. Людей, способных решать проблемы. Гости капризны, конкуренция сейчас высокая. У вас явный спад по креслам и теперь понятно почему.
Ожидала ответа полчаса, будучи в очереди 27....Несколько раз прослушала мысль о том, что поликлиника очень ратует за качество и все разговоры записываются. В момент наконец-то подошедший очереди ответа мой звонок просто сборсили. Это ОЧЕНЬ НЕ КАЧЕСТВЕННО. Вы записываете? Вам что трудно в пиковый период дополнительных сотрудников посадить на телефон? Это необходимо нынче. Времена непростые