Zanzibar
April 2024 •
5
Все понравилось, интерьер, обслуживание, еда. Впервые видела в ресторане десерт без сахара. Тар тар из тунца лично доя меня был солоноват, а вот гиебешки были вкусны. К посещению рекомендую.
Nadezhda
May 2022 •
1
Пользовалась услугами грумера 7 мая 2022 года. Мастер: Екатерина Иванова. ФИО администратора, работающего в тот день не знаю. Хотела бы обратить внимание руководства на работу с клиентами, в частности, общение и процедуру записи. Мне отказали в услуге стрижки через два часа работы с собакой, обосновывая это, что у них следующий клиент по записи и они не успевают закончить со мной. То есть выгнать клиента в середине процедуры, который уже потратил свое время - это норма, а отказать следующему клиенту они не могут. Передо мной никто не извинился, что так вышло, а наоборот, меня обвинили в том, что это моя вина, что я не сказала, что у меня запущенная собака (при этом, когда меня записывали, я говорила, что последний раз была в январе, а на вопрос сколько в прошлый раз времени заняла стрижка, я ответила: 2-3 часа, но точное время не помню). Когда я пыталась объяснить мастеру, что так не делается, она продолжала говорить, что это моя вина, также она сказала, что администратор не знает сколько времени необходимо закладывать. Что??? Это просто нонсенс!!! Мастер даже не пыталась извиниться, а гнула свою линию и правоту! После этого, мастер озвучила цену за свои услуги за вычетом самой стрижки. Я начала высказывать свое недовольство администратору, она просто молчала и даже не смотрела на меня, полное игнорирование! Вы считаете, что это норма? Я заранее записала собаку на груминг, я - не специалист в данном вопросе и считаю, что закладывать время и задавать уточняющие вопросы - это задача как мастера, так и администратора. Просьба руководству жестко проконтролировать работу сотрудников. А если вы, будете записываться на груминг, то имейте ввиду все эти ньюансы, так как сам мастер и администраторы не способны заложить достаточно времени и вас просто выгонят!