Paradise Gardens
November 2024 •
5
Отмечала с семьёй день рождения 2.11. Все понравилось: вкусные блюда, уютная атмосфера, вежливое и ненавязчивое обслуживание, внимательный персонал. Каким-то образом узнали, что у меня день рождения, хотя мы не сообщали, и поздравили от заведения. Это было неожиданно и очень приятно. Ресторан рекомендуем, и сами придем ещё. Спасибо!
Best city Hotel
July 2024 •
1
Худшее место из всех, в которых когда-либо останавливались, а ездим мы много. 1 из 5 - это много для них, но меньше не поставить, к сожалению. Кто им дал 3 звёзды - непонятно. Были там с мужем в конце июля 2024. Выбирали по расположению - было важно, чтобы отель находился рядом с набережной. По отзывам показалось, что это оптимальный вариант. Да ещё и с завтраками - удобно, подумали мы. Но когда приехали, были в шоке. Номер грязный, все в пятнах, пыли и плесени, полотенца и туалетные принадлежности рассчитаны только на 1 человека, хотя номер на двоих, пришлось ходить и выпрашивать. Пододеяльник тоже один, крайне некомфортно, с трудом получили второй. Сотрудницы отеля не обладают даже элементарной вежливостью, позволяют себе разговаривать по-хамски, повышать голос и использовать нецензурные выражения при общении с гостями. Во время разговора жевать жвачку - это нормально для них. По виду сразу и не поймёшь, что это сотрудник - ни формы, ни бейджика. Уровень культуры нижайший, такого не встречали нигде. В ванной номера, несмотря на неоднократные просьбы, так и не убрались, как была грязь и пыль - так и осталась. Фото прилагаю. На наши просьбы принести гель для душа, получили ответ "Свое привозите", а по поводу уборки - "У нас так сложилось, что гости сами убираются". Да ещё и сказали, что "это вам не дорогой отель". Ну и не дешёвый я бы сказала, для такого-то уровня. Правда, всё-таки потом принесли то, что мы просили и провели минимальную уборку. Вообще есть стандарт для отеля категории 3 звезды, но руководству отеля это неведомо, очевидно. Завтраки - это отдельная история. Их проводят в том же грязном холле, в котором сидят люди с чемоданами после приезда, отдельного помещения нет. Интересно, а так можно, Роспотребнадзор в курсе? А разносит еду та же горничная, которая матом выражается в адрес гостей. Где они готовят - страшно представить. Лучше бы не делали ничего, чем такой "завтрак". Пробовать мы его не рискнули. В общем, убожество, а не отель. Были там 3 дня и мечтали уехать поскорее. Считаю, что этот недоотель позорит город, а я, между прочим, в Самаре родилась и очень ее люблю. Советую этому заведению закрыться или поменять все кардинально, хотя сомневаюсь, что им что-то поможет.
Shurik Adventures
July 2024 •
5
Очень приятное место, вкусная еда, вежливые официанты.
Garibaldi Castle
July 2024 •
5
Прекрасное место, как будто попадаешь в сказку! Аромат от гортензий по всей территории. Только вот мороженое и воду было негде купить, этого не хватило, т.к. было очень жарко. Ещё было бы замечательно, если бы сделали спуск к пляжу и облагородили сам пляж, т.к. там ужасная грязь, такой контраст с замком. От этого место бы стало ещё лучше, виды на Жигулевское море чудесные.
Lunevo on Volga
July 2024 •
2
Здравствуйте. Сегодня мои родители вернулись из данного санатория, в котором отдыхали 13 дней. Спешу поделиться впечатлениями. Если описать их одним словом, то это - разочарование. 2 звёзды ставлю за большую территорию и красивый вид и неплохое питание. Что не понравилось. 1. Пляж. Странно, что об этом почти не пишут в отзывах. Если вы хотите наслаждаться купанием в реке, то вам не сюда. Мы остановили свой выбор на "Лунево" именно из-за собственного пляжа на берегу Волги, о котором везде написано. Конечно, хотели купаться. В результате, сам пляж песчаный, лежаков всегда достаточно - это так, но река в этом месте такая мелкая, что до буйков можно дойти пешком. У буйков уровень воды - по грудь моей маме с ростом 165 см. Если заплыть дальше, будет глубже, но там много водорослей, плавать неприятно. Заход в реку неудобный: на дне мелкие камни, которые впиваются в ноги. Неужели нельзя их убрать на таком маленьком пляже? Ко всему прочему, ещё и вода сейчас цветет - все зелёное, но это уже не к санаторию претензия, конечно. В результате, пришлось дополнительно платить за бассейн и плавать там. 2. Лечение. Очень формальное отношение персонала. В качестве иллюстрации: после одной процедуры маме стало плохо, когда она вышла из кабинета. Никто не подошёл, кроме одного отдыхающего, за что ему большое спасибо. Последнюю процедуру для позвоночника не провели: мама пришла в 8.15, как было написано в ее карточке. Но в это время ещё пришел мужчина, который приехал после того, как записали маму. В результате, его приняли, а маме предложили прийти в другой день, в который она уже уезжала. То, что время и дата указаны в карточке, на девушку, проводившую процедуру, не произвело впечатления. Что это было - мы так и не поняли. По факту остались без процедуры, которая была оплачена. К - клиентоориентированность, что сказать. Занятия ЛФК так и не назначили, потому что время предлагали максимально неудобное - например, сразу после завтрака. Самое время для упражнений. Как будто, специально, чтобы не приходили. Среди мед.персонала есть хорошие специалисты, но не все далеко. Массаж у Максима категорически не понравился. Сеанс массажа и так короткий - 10 минут, последний сеанс был вообще 5 минут по непонятной причине. Общее впечатление от лечения - все делается кое-как, ради галочки. 3. Номера стандарт очень маленькие. 4. Кондиционеров нет нигде. 5. Территория неухоженная. Можно было бы сделать красивые клумбы, облагородить пространство, но все как-то запущено. 6. Анимация тоже вызывает вопросы. За время отдыха был отличный концерт и ещё пара мероприятий. Но в целом, хотелось бы больше разнообразия для всех возрастных категорий. Покер на пляже с вином - так себе для пенсионеров, которых довольно много в санатории. Вообще вино там гвоздь программы, судя по всему. Три раза в день его дают в ресторане, да ещё и анимация связана с вином (даже рисование вином было). Как-то слишком много алкоголя для санатория. 7. По территории бегают голодные котята, которых запрещают кормить. В такую жару отдыхающим предлагают, видимо, смотреть на то, как животные умирают от жажды и голода. Директор так и объяснил - в приют их не берут, избавляемся от них физически. Вот такое гуманное решение проблемы бездомных животных на территории. Просто удивительно, что в санатории с таким количеством недостатков руководство настолько озабочено проблемой бездомных котов, что директор лично делает замечания отдыхающим. Это лишь некоторые моменты, которые неприятно удивили. Соответствует ли цена качеству (путевка стоила 150 т.р. со скидкой за раннее бронирование)? Точно нет. Поедем ли когда-нибудь ещё раз? Однозначно нет. К слову, в прошлом году были в санатории "Сосновый бор" (тоже в Костромской области) - санаторий намного проще и дешевле, но все время пребывания в Лунево вспоминали его (особенно маленький песчаный пляж с чистой рекой) и жалели, что повелись на рекламу и фейковые отзывы. Да, именно фейковые, поняли это только сейчас, к сожалению. Заметили, что отзывы как под копирку написаны, стали заходить к некоторым пользователям, которые оставили положительные отзывы, - и стало все понятно. У них много бесполезных отзывов, из разряда отзыв на рынок, на магазин, на "Вкусно и точка" и т.д. по одному предложению (типа "Очень удобно", "Хорошо" и т.д.). То есть эти аккаунты созданы специально, это не реальные отдыхающие, а, скорее всего, сотрудники санатория. Так что подумайте, стоит ли им доверять. "Лунево на Волге" не рекомендуем! P.S. Официальный ответ - просто отписка, хоть бы для приличия выразили сожаление, что отдых не понравился. Критику руководство не принимает, видимо. Ну если считаете, что у вас все супер - удачи. Я описала наши реальные впечатления, очень жалеем, что выбрали это место.