Boyare
November 2024 •
1
Заранее забронировали столик, хотели приятно провести вечер. Приехали к нужному времени (18.11 17:30), а заведение по техническим причинам не работает. Форс-мажор - это нормально. Не предупредить гостей о том, что их столик отменен - это слабый сервис. Очень жаль. UPD: К сожалению, не соответствует истине ответ администрации, что менеджер пытался дозвониться. Звонков не было.
Ozon
August 2024 •
1
Данный сотрудник ругался матом и хамил. На замечание отреагировал никак, начал препираться. Когда подошел его руководитель - изменений в поведении не произошло. Вот такие ребята здесь работают.
Оскар
March 2024 •
2
Как ни прихожу приобрести попкорн, так у сотрудников перерыв технический. То ли я такой «везучий», то ли они просто табличку ставят, чтобы потрещать друг с другом всякий раз между сеансами.
Rotas
August 2022 •
1
Это не апартаменты, это стойло для свиней! Такого я давно не встречал: — При заселении требуют предоставить номер кредитной карты третьему лицу (не сотруднику отеля) — В квартире грязь, висят провода, мебель сломана, везде жир, на окнах плесень — Все дешевое и в ужасном состоянии — В холодильнике меня встретили две открытых пачки пельменей. Вероятно комплимент от Rotas — Администратор Екатерина впервые работает с людьми, что такое сервис она не знает (из-за моего отказа передавать данные карты бабушке-вахтеру так как она не приехала передать ключи, Екатерина грозилась, что я буду ее ждать в парадной час) — Ванная образца 90-х годов В целом в квартире просто некомфортно находиться. Но на сайте написали все красиво. А по факту - даже элементарную уборку сделать не могут, я уж не говорю про остальное. На фото все видно
Sushi Wok
September 2021 •
2
Заказываю не раз, и за все время ничего не изменилось: - Менеджер не умеет общаться. Не представляется, надменно говорит, периодически хамит и совсем не знает что такое дружелюбие - Ни разу не перезвонили по сделанному на сайте заказу. Приходится все время самому перезванивать и подтверждать. На мой вопрос "почему так" получаю всегда одно и то же в ответ: "сайт не работает, много заказов, не увидели вашего заказа". В целом, хочется высказать резко негативное отношение к работе с персоналом у администрации. Девушек надо тренировать, их надо обучать основам сервиса и им надо прививать уважение к окружающим. Жду с нетерпением, когда в Переславле появится альтернативный сетевик и создаст нормальную конкурентную среду.