С 1 октября изменили условия, теперь взимается комиссия за обслуживание -1000 рублей! Это просто какие-то неадекватные деньги за обслуживание. Справедливости ради надо сказать, что в СМС об этом оповестили, только вот СМС пришло вперемешку с рекламными сообщениями. Наверное, нет смысла на это жаловаться, ведь тут я сама виновата, что не прочитала смс.
После этой ситуации, конечно, решила сразу закрыть карту, в приложении это сделать не получалось, вместо этого карта сама блокировалась. Я написала и позвонила в поддержку — толку от этого совершенно никакого. На любое сообщение вместо ответа присылают одну и ту же рассылку: «открытие объединилось с ВТБ. „, На просьбу переключить на оператора — то же самое. При звонке такая же ситуация: на звонок отвечает интеллектуальный помощник, который также вместо решения проблемы повторяет „открытие объединилось с ВТБ. “ И просит при этом оценить его обслуживание. На оператора он переключить не может.
В результате на следующий день всё-таки удалось закрыть карту в приложении. Но работа службы поддержки оставила очень неприятное впечатление.