Были проблемы с приложением с осени .
И вот только недавно увидела что можно написать в техподержку. Написала вечером с указанием лицевого счёта , а на следующее утро мне прислали пароль и я наконец то смогла войти в свой личный кабинет.
Большое спасибо техподержке приложения ИнфоЮгра ! Нужно было не мучиться , а сразу им написать!