Спортлайф
Saint Petersburg • Fitness club
Save
August 2021
Здравствуйте! 2 года назад приобрела у Вас карту, по которой можно ходить в клуб по всей сети. Потом переехала в Краснодар, Москву, и есть чем сравнить: 1. Так как мне всегда удобно ходить в разные клубы одной сети, кроме Вас такого не могу больше найти, то еще доплатите, то сроки ограничены, то еще что-нибудь. У Вас самые хорошие условия, я без проблем могла ходить в клуб, который был рядом пока я куда то еду: Лиговский, Цветочный и пр... 2. Так как переехать пришлось раньше, чем карта закончилась, то пришлось расторгнуть договор раньше. И такого конечно я не ожидала, деньги выдали без проблем на следующий день. Вообще без проблем, не тыкают в договор как в других клубах-вернем через 30, 45 дней и прочее, как в Миллениуме, нет "дикого" удержания как в Территории Фитнеса по 80%, нет как в 50 Gim принесите нам оригинал договора... и всякой такой чуши! Для меня это очень важный показатель, я считаю это адекватность! Не все читают договор, и всё начинается, когда происходит расторжение его и возврат денег. Многие организации в России найдут миллион причин, почему они не будут этого делать 3. Когда я ходила в клуб, был период пандемии, и продлили всем карты на этот период. Это отдельная благодарность!!! 4. И самое удивительное, что при возврате менеджер не посмотрела в каком клубе я приобретала карту, потому что я написала на возврат в один клуб, а приобретала в другом. Дак мне отзвонились, извинились, отправили в клуб в котором я карту приобретала и в этом клубе уже заранее договорились, чтобы мне сделали возврат. У меня заняло это 10 минут, потому что там уже все было заранее готово и деньги, и заявления! Это далеко не 50 Gim? которые все еще пишут, что при расторжении договора им нужен мой оригинал договора и если ты его потерял, то напишите заявление сначала на его восстановление... Это ппц... 5. И еще забыла написать Ваши тренировки кроссфит и круговые самые лучшие! Очень продуманы и организованны. Заниматься для меня было одно удовольствие! 6. Да и девочки на ресепшене особенно в Лиговском, всегда улыбаются, это здорово, от Ваших улыбок всегда поднималось настроение! Спасибо Вам!!! 7. И сочетание разных бань, джакузи, купель, красивый вид с высока (как в Лиговском, Цветочном и еще в пару клубов-не помню названия...) это вообще словами не передать, это одни положительные эмоции! Поэтому большое спасибо Вашему коллективу и Вашему руководству за клиентоориентированность!!! Процветания Вам и начинайте уже открывать сеть клубов в других городах! Очень не хватает такого сервиса, даже в Москве! Если еще буду жить в Спб то обязательно только к Вам!
Berkonty
Moscow • Shoe store
Save
June 2021
Пришла вернуть обувь, не подошла. Отказали только потому, что нет коробки. Работают одни хамки, начиная от кого-то регионального представителя Оксаны, которая даже Фамилию и Отчество назвать не захотела и заканчивая продавцами. Купила три пары, но теперь понимаю почему у них клиентов мало... Больше ни за что не приду!
50 Gym
Krasnodar • Fitness club
Save
February 2021
Видно, что клуб развивается, и есть сотрудники благодаря которым туда хочется ходить! Но нет пределу совершенству, поэтому балл 5,0 не может быть клубу, у которого: - инфракрасная сауна в женской раздевалке за 2 месяца пребывания так и не заработала; - в душе держатели сделали такие, что при добавлении напора воды, душ обязательно "прилетит" тебе на голову; - а самое интересное при возврате денег, у тебя просят принести твой оригинал договора! На вопрос а зачем, он же у нас заключен в 2х экземплярах, который один у клиента, другой у Вас-клуба? Ответ: потому что в правилах клуба написано. А по факту придуманная кем-то "бессмыслица" . И при чём такой ответ: "Если Вы потеряли оригинал договора, напишите заявление, чтобы мы его восстановили, чтобы потом расторгнуть:)" им совсем не кажется абсурдным и смешным! Проще "загонять" клиента, чем найти и посмотреть свой экземпляр договора!!! Так как у нас уже сроки были критичны и 3 дня на восстановление договора у нас не было, то естественно и возврата по ним мы и не увидели!)
The International Career School
Krasnodar • Computer courses
Save
February 2021
Здравствуйте! Такого отношения давно не видела! Звоню 1,5 месяца ниразу не взяли трубку, перезванивают или вечером, когда уже не актуально, или на следующий день! Позиционируются как сеть школ по России, в итоге никто ни на кого повлиять не может, это просто франчайзи. И крайних не найти, если возникают проблемы. Из за того отношению уже хочу вернуть оплату, сейчас вообще наверное устану дозваниваться!!!
Audit-
Moscow • Audit company
Save
February 2020
Если бы знали, что будет такая поддержка никогда бы эту программу не приобрели! Из всех БКИ работает только с НБКИ. Все очень долго делают, до руководителя вообще не дозвониться. Заявка может гулять по отделам 2-3 дня и потом вообще пропасть!