Пусть старший персонал отделения научиться разговаривать с людьми. Если человек приходит в отделение и просит ему помочь не нужно ему хамить и делать одолжение. Все свои проблемы оставляйте дома, а людей обижать не чего и не за что. Не хочешь работать иди домой.