Aby & Saby
August 2024 •
5
Водили сюда дочку 7 лет на столярное дело и ковровую вышивку. Похоже, на ковровой вышивке ей было немного сложно, но инструктор помогла, все хорошо. Хотя иногда дочка сложновато реагирует на трудности. Здесь все хорошо, теперь пытается что-то плести из ниток дома. На столярном деле сделали робота, дочке понравилось. Рассказывала о процессе с интересом.
Angstrem
June 2023 •
2
Заказали с женой 2 шкафа купе, стенку с полкой в гостиную и письменный стол. Сумма заказа 220 тысяч рублей. Мебель вроде нормальная, но обслуживание ужасное. Оформили договор 5 марта. Полтора месяца молчания. Потом всё-таки позвонили и сказали, что часть заказа (шкафы-купе) задерживается, готовы доставить стенку и стол, остальное потом. Ладно, доставили, ждём остальное. Дней 10 молчания, потом уже звоню я. Девушка из колл центра говорит, что заказ задерживается, прошу уточнить сроки. На следующий день звонит уже другая девушка и говорит, что шкафы прибудут ещё через 2 месяца. Таким образом, срок поставки получается 4 месяца. В договоре написано, что обязуются поставить мебель в течение 3 месяцев. На мой вопрос, в чем причина задержки, девушка предложила мне(!) позвонить их поставщикам(!) и спросить, почему не поставляются какие-то детали. Я уже было собрался требовать возврата денег, но на следующий день позвонили и сказали, что ошиблись и через 2 недели все будет. Теперь о доставке. Договориться о точном времени доставки невозможно, потому что договариваюсь я с одними людьми (менеджеры с горячей линии), а привозят мебель совершенно другие люди. В итоге, один раз договорились о доставке после 18 часов, мне звонят в 16.00 и говорят, что будут в квартире через час. А я на работе до 17.15. в другой раз обещают привезти в 10, звонят в 9 и говорят, что будут через 20 минут. А я на другом конце города Сборка. Сборщики молодцы, вопросов нет. Вот только в процессе сборки выяснилось, что полка не той ширины, что нужно. Из-за этого не невозможно закрепить (должна крепиться к стенке и к шкафам с обеих боков). В процессе покупки это не упоминалось. Прошу вернуть деньги за полку или заменить на другую. Еду в магазин, там от руки заполняю заявление на возврат полки и оформляю покупку другой. Жду возврата денег и новую полку, которую заберу самовывозом Самовывоз. Когда 2я полка доехала до склада, мне позвонили и сообщили, что ее можно забрать с единственного склада в СПб, который работает по гениальному расписанию: по будням с 10 до 16.30 и по субботам с 10 до 12.00. Своего авто нет, беру в аренду и приезжаю в субботу в 11.50, никого нет. В понедельник мне звонят, извиняются и говорят, что склад по будням работает с 8 утра. Раньше нельзя было сказать? Возместить расходы на каршеринг или оформить доставку никто не предложил. Возврат денег за полку. При оформлении заказа на вторую полку в магазине меня заверили, что все будет нормально и деньги вернут в течение 10 рабочих дней. По истечении этого срока денег нет. Звонил им уже 4 раза, приносят извинения от лица компании (нужны они мне?) и говорят, что моя заявка на возврат находится на рассмотрении директора, ее должны посмотреть юристы и ещё бог знает кто, поэтому рассмотрение заявки задерживается. Эта несчастная полка стоит 4,5 тысячи, заказ 220.