Gril № 1
June 2024 •
3
Несколько раз уже была в Гриле по данному адресу, все было хорошо: вкусно, довольно быстро, чисто. Вот снова пришли, заказали 4 шаурмы, сказали время ожидания 20 минут, мы подумали отлично. В зале людей мало, сидим ждем. Проходит ровно 30 минут, я подхожу узнать, сколько еще времени нужно ждать, мне не говорят время, цитирую: «Нужно подождать». Я: «Время обещанное закончилось, сколько еще». Сказала спокойно… Сотрудник: «У нас до этого был крупный заказ, сейчас стажер выполняет заказы» Я: «Разве меня должно это интересовать? Я все понимаю, но тогда называйте другое время» Сотрудник: «Разве прошло 20 минут (обещанное время)?» Я: «32 минуты» Сотрудник очень язвито ответила с неприятной интонацией: «Да не может такого быть» В итоге, с момента заказа прошло 35 минут, на мой взгляд, это долго. Я не была готова столько ждать, но меня убедили, что время ожидания 20 минут! Я всегда отношусь по человечески к подобным ситуациям, стажерам, но: 1) Время говорят одно, по факту - другое (почти в 2 раза дольше) 2) Меня, как клиента, не должно интересовать, кто выполняет заказ. Значит, как-то должна быть выстроена система, которая позволит выполнять заказы вовремя, грамотно расправлять нагрузку между людьми. Говорю это, потому что было много человек на кухне, а готовил или один этот стажер, или этот стажер и еще один сотрудник (не разглядела, но остальные просто стояли, разговаривали, смотрели друг за другом) 3) Можно было нормально со мной разговаривать в конце, в конце концов извиниться, но этого не произошло. Короче, осталось неприятное впечатление, негативный остаток. Надеюсь, будет вкусно.
Liga Instrumenta
April 2024 •
5
Отличная организация! Проконсультировали, ответили на вопросы, сотрудники вежливые и приветливые! Рекомендую обращаться к ним, все быстро, четко и по делу!