Sberbank
November 2023 •
1
На всех ресурсах кроме официального сайта указан график работы один до 18-30, а по факту другой до 18-00 , с полной уверенностью , что отделение Работает пришла в 18-00. Хамское отношение сотрудников, которые только начинают свою карьеру ( стоит сама держит дверь и старшему человеку по возрасту, который пришел с ребенком по пробкам с другого конца города говорит: сейчас охрана приедет и заберет вас! Это с учетом того, что до двери я не дотрагивалась и задала вопрос почему не соответствует график работы и просьбу позвать управляющую с целью забрать карту ребенка, которая очень срочно была нужна . Ехала в банк получив информацию о режиме из интернета. Она кстати появилась… минут через 10 с недовольным лицом и рассказом, что не могла выйти раньше, так как работала с клиентом! ( в закрытом банке).После звонка на горячую линию с жалобой на Яндексе видимо изменили сразу режим работы ( жаль не успела заскринить, хотя рядом с закрытой дверью перед носом стояли другие клиенты с таким же , как выяснилось не верным графиком в ресурсе Яндекс). На Гугле успела заскринить. Итог: отказалась от карты и оформила сразу в другом банке идеальным отношением к клиенту. Очень надеюсь, что Сбербанком будут приняты меры к данным сотрудникам. Даже, если изменили график и не изменили его в доступных ресурсах, можно принести извинения за неудобство для клиента и если отделение проводит операции с клиентами произвести в том числе ( в зале было достаточное количество клиентов ). Представляю какое отношение в этом отделении к пожилым людям , которые не могут ответить .