Sharkom
September 2023 •
5
Не первый раз заказываю у Шарком шарики. Очень нравится их оперативность, отзывчивость, дружелюбность, качество предоставляемых услуг! Даже курьеры очень милые и приветливые!
CONtrast
August 2023 •
2
Больше года хожу на процедуру к косметологу Наире в салон красоты РИО (Дмитровское шоссе 165Ек14). Моя низшая оценка самому салону красоты, а вовсе не Наире, а Наира потрясающий профессионал, мастер своего дела, которая постоянно учится, развивается, совершенствует свои навыки! Она относится к своему делу со всей душой, выполняет процедуру, как для себя, и даже более чем на 100%. Лучшего мастера я еще не встречала! Я приезжаю в этот салон издалека, специально ради нее. Однозначно ее рекомендую! Вы точно останетесь довольны ее работой! А что касается самого салона красоты РИО, то здесь я хочу оставить совершенно иной отзыв... Раньше у салона была другая хозяйка, и все было хорошо, но недавно владелица поменялась...и скажу вам так: за много-много лет посещения мной различных заведений, работающих в сфере услуг, а также имея непосредственно личный опыт установления стандартов обслуживания клиентов по всей России, такого безобразия я еще не видела! Я уже писала выше, что приезжаю в этот салон издалека, специально к косметологу Наире. Так вот на прошлой неделе мой муж привез меня к Наире и уехал по делам. Наира довольно быстро управилась, и мне пришлось подождать у ресепшена, пока мой муж вернется за мной. Отмечу, что девушка на ресепшена была довольно вежлива и приветлива, приняла оплату за услугу, пожелала хорошего дня...и, казалось бы, все было хорошо...но тут в поле зрения стала все время мелькать так называемая новая владелица Галина Владимировна Парфенова...Неоднократно ловила на себе ее пристальный, оценивающий и недовольный взгляд...Сначала вместе с дочерью она бесцельно ходила по салону, как бы решая важные вопросы, затем бросила администратору "я пойду покурю" и, когда проходила мимо меня, я прямо сильно почувствовала запах курева, аж до тошноты...И вдруг Галина Владимировна повернулась ко мне и язвительно спросила, чего я, собственно, тут жду? На что я спокойно пояснила, что жду, пока муж приедет за мной. Этот ответ ее почему-то не очень устроил, она продолжала еще какое-то время бросать на меня свои косые взгляды...И я уже подумывала спросить у нее, в чем, собственно, дело, есть ли какие-то проблемы, чего она все время оглядывается на меня... Как Галина Владимировна выдала такое, что в моем понимании и в понимании любого нормального, адекватного человека, тем более предпринимателя, имеющего отношение к клиентам, ну никак не укладывается?! Она обратилась ко мне "с просьбой": "выйти и подождать на улице, благо на дворе не зима!" И заметьте, это выдала владелица салона красоты, чья прибыль напрямую зависит от клиентов, их количества, отзывов! Я думаю, любой нормальный человек это понимает, но, видимо, понятие "адекватный" к Галине Владимировне не применимо от слова совсем! Когда далее я стала уточнять, а в чем, собственно, проблема, кому я тут мешаю (в салоне даже клиентов не было), я же не человек с улицы пришедший посидеть на ее диванчике, я клиент, который заплатил ее салону деньги! Она не нашла ничего лучше, чем ответить, что если каждый будет приходить и по 2 часа сидеть в салоне, что это будет (также отмечу, что я сидела минут 15 и муж должен был уже вот-вот подъехать)... Я ответила, что не понимаю, как она с таким отношением собирается держать салон красоты, что я могу написать отзыв об этой ситуации, и тогда клиенты вообще будут обходить такое заведение стороной...на что она обиделась, как-то по-детски, сначала бросила мне "ну и пишите", а потом, когда я подошла к стойке, чтобы сфотографировать QR-код для написания отзыва, она стала выдергивать эту стойку, чтобы я не смогла сделать фото?! Я считаю, что такое поведение неприемлемо и не ассоциируется со взрослым, адекватным человеком, предпринимателем, который собирается построить бизнес! Складывается впечатление, что она никогда не работала с клиентами и не понимает, как это надо делать! Надеюсь, мой отзыв поможет принять правильное и осознанное решение, касательно данного салона РИО.