Заранее ещё в феврале забронировали два двухместных номера в этом отеле.
Когда мы приехали 3 мая, нам сообщили, что не могут предоставить номер. Ссылаясь на то, что заехала большая экскурсионная группа… Хотя бронь у нас была и всё было оплачено!
Нам сначала предложили альтернативный вариант - 4-ех местный номер, в котором было очень холодно.
Затем нам предложили переночевать в доме хозяев.
При заселении столкнулись с проблемами: грязные матрасы, неудобный жесткий диван на пружинах, отсутствие розеток, постельное бельё не соответствовало размерам кровати, холодная температура в доме. Наша просьба устранить проблемные моменты, а также предоставить обогреватель была проигнорирована.
Параллельно с нами в этот дом в одну из комнат заселили семейную пару, у них не возникало никаких претензий, им всё было предоставлено.
Поскольку в районе Гуниба не было других доступных вариантов проживания, свободных номеров в других отелях, нам пришлось согласиться на то, что было предложено. Хотя это абсолютно не соответствовало условиям брони, за которые мы заплатили!
Заказы: YA-7299-4457-9524
YA-8856-6988-4694
Требуем вернуть деньги за непредоставление качественных услуг по брони, за несоответствующие условия проживания!
Завышенные цены в экскурсионном центре! Работники не приходят к указанному началу работы. Заказывала экскурсию, отказалась заранее за 2 дня, в связи с плохим самочувствием. Так даже возврат они оформить не могут по-нормальному. Гоняли меня несколько раз в их контору, хотя я себя плохо чувствовала.
Не рекомендую здесь брать экскурсии!
Очень пренебрежительно обращаются с клиентами
Приемлемое соотношение цена - качество. Дом отдыха расположен близко к пляжу, что очень удобно. На территории отеля находится красивый розарий, которым можно любоваться.
Но обеды и ужины рекомендую заказывать в другом месте, поскольку здесь небольшой выбор блюд
Очень уютное местечко! Добродушный хозяин, приветливый администратор. Шикарное расположение! Всё продумано на случай сильных ливней или отключения электричества. Приезжайте, не пожалеете!