Pedant.ru
November 2024 •
1
Угробили мой iphone и отказались как-либо исправлять ситуацию. Отдал айфон на замену аккумулятора, так как он стал слабо держать заряд. Меня смутила невысокая стоимость, но мастер заверил, что деталь, которую мне установят, полностью исправна и оригинальная. Как итог, по прошествии 3-х месяцев аккумулятор вздулся и выдавил экран. Сервис дает гарантию на ремонт 90 дней, но по иронии судьбы аккумулятор решил вздуться на 91 день. Естественно, сервис не пошел мне на встречу и не стал даже обсуждать возможность гарантийного ремонта, хотя все прекрасно понимают, что проблема в качестве их детали или их работы. Но самое ужасное не это. Я отнес устройство в другой сервис, где выяснилось, что аккум, который мне поставил pedant был проколот, поэтому и вздулся, а также был прикреплен на двусторонни скотч, вместо специального крепления. Мне повезло, что кроме себя, вздувшийся аккум ничего более серьезно не повредил, но то, что в сервисе pedant работают откровенно плохие мастера, а запчасти самые дешевые и, как в моем случае, еще и бракованные - факт. Ответ представителю: каким образом вы хотите понять о каком заказе идет речь, если по словам сотрудника вашей же точки: «у нас сменился ИП и никакие данные о клиентах и ремонтах до начала сентября 24 года у нас не сохранились». Именно поэтому мне и отказали в какой либо помощи с вашим бракованным аккумулятором. Акт мной был выброшен за ненадобностью, номер заказа уже не скажу. В отличие от вас, по закону я имею права его не хранить, а вот вы - обязаны, чего не делаете.
Wildberries
November 2023 •
1
24.11 сотрудница пункта выдачи вместо отказа выдала мне невозвратный товар. Деньги с карты списались. Проблему сотрудники решать не стали, порекомендовали оформить возврат, напомню, невозвратного товара по причине брака, хотя товар целый. После того, как WB ожидаемо отклонил несколько заявок на возврат, я вернулся в ПВЗ, чтобы все же решить вопрос. Тогда сотрудники придумали легенду о том, что виноват WB, а они, нажавшие не ту кнопку, все сделали правильно. Кроме того, сотрудница ПВЗ сказала, что я могу попробовать вернуть по браку снова, но перед этим намеренно повредив товар. Похоже, что сотрудница ПВЗ держит WB за не особо сообразительных. Надо сказать, что такая ситуация случается уже не в первый раз. Буду писать о данном ПВЗ во все возможные инстанции. О чистоте и убранстве пункта судите по фото сами.