Yandex Market
December 2024 •
1
Рассказываю реальный случай. За весь мой более чем двадцатилетний опыт покупки через маркетплейсы это впервые. После поступления информации в приложении и смс на телефоне я пришел в этот пвз Яндекс маркета на Отрадной улице забирать товар. Админ на ПВЗ просканировав мой товар поискал его пару минут, не нашел, и сказал что НЕ БУДЕТ искать дальше, и позвал другого клиента в очереди. То что у меня был шок - это ничего не сказать. Дальше - больше. После того как я спросил, а как мне получить товар, он предложил мне пойти поискать его на пвз САМОМУ. Вы понимаете ? Самому!!! Я стоял с открытым ртом ещё минут 10 в ПВЗ в надежде, что администратора отпустит, он придет в чувство, найдет и выдаст мне мой товар из ПВЗ. За это время прошло не мене 10 -15 других клиентов, но искать мой заказ он так и не взялся. Это случай абсолютной безнаказанности и самоуправства сотрудников ПВЗ. Он прямым текстом сказал мне что не будет искать мой купленный оплаченный и привезенный в пвз заказ, который он уже внёс в систему. Фактически это незаконное удержание чужого имущества. Данный случай ужасает своей беспомощностью и незащищенностью клиента от произвола сотрудников маркетплейсов, которые творят что хотят устраивая беззаконие и свои порядки. Надеюсь #Роспотребнадзор обратит внимание на данный случай абсолютной несправедливости, самоуправства и произвола представителей "маркетплейсов" которые должны соблюдать законы о защите прав потребителя, но они о нем даже не слышали.
Жанэт
April 2024 •
1
Подстригся у "мастера" Ирины в данном заведении. Впервые за долгие годы столкнулся с настолько непрофессиональным специалистом, что даже захотел оставить отзыв. Во-первых, если вы мужчина, и рассчитываете получить здесь качественную стрижку ножницами, а не машинкой, то можно сразу проходить мимо, потому что ни обычными ножницами, ни филировочными они качественно стричь не умеют. Про машинку ничего сказать не могу так как во время стрижки «мастер» не использовала ее совсем. По итогу стрижки волосы торчат во все стороны, слева и справа длинна разная, выравнивания отдельно торчащих волосков не было от слова совсем. Хотел бы уточнить, что услуга оказывалась не вне очереди, а по заранее произведенной за несколько дней до этого записи. И несмотря на это, работа была произведена (ВНИМАНИЕ!) за 10 МИНУТ не потому что работал «мастер», а потому что такой подход к мужским стрижкам. Сложилось стойкое ощущение, что «мастера» салона считают, что мужчины должны выглядеть чуть лучше обезьяны, и сервис им (в отличие от женских стрижек) не особо то и нужен. При этом прайс за такую работу 700 рублей, что в нормальном салоне считалось бы приемлемым, но с учетом качества оказанной услуги, является просто максимальным оверпрайсом с учетом отношения и фактического результата. Более того, стажерские БЕСПЛАТНЫЕ стрижки в различных барбершопах Москвы во сто крат качественнее данной проделанной работы, как они себя называют, «мастера». По итогу: испорченные волосы разной длинны торчащие во все стороны, потраченное зря время и деньги, испорченное настроение и отсутствие желания ходить в данное заведение полностью. Также применительно к высоким стандартам «сервиса» хотел бы отметить отсутствие возможности безналичной оплаты по банковским картам, что наводит на мысли о прозрачности и чистоте налоговой отчетности данного ИП, а также является прямым нарушением ст. 16.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 в редакции от 11.06.2021, согласно которой продавцы товаров и поставщики услуг обязаны обеспечить клиентам возможность рассчитаться безналичным способом. Выводы делайте сами.